全国质量管理师培训第八章(P)学习指导书.ppt

全国质量管理师培训主讲：曹更新 2006.03 东莞 第一节 质量持续改进规划 第一节 质量持续改进规划 第二节 持续质量改进方法 第二节 持续质量改进方法 第二节 持续质量改进方法 第二节 持续质量改进方法 第二节 持续质量改进方法 第二节 持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节：持续质量改进方法 第二节 持续质量改进的方法 ◆　 是同一职场所组成的小集团，自主地进行品质管理活动，做为 TQC一环，以自我启发、相互启发，活用QC手法全员参加方式， 继续不断对其职场加以管理与改善。 ◆ 日本科技联盟（JUSE)手册中写： 　　【人们大部分的时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个 尊重人性、工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。】 2). 推行品管圈的原则 ◆　以班长为中心组成品管圈 ◆　品管圈活动注重自主性与自发性 ◆　提高圈长的领导力，加强其管理能力 ◆　不断追求上进 ◆　促成圈内全体圈员的自由发表会 ◆ 鼓舞品管圈运动，使品管圈活动永远活跃 ◆ 召开公司内品管圈大会 ◆ 与其他公司互相观摩，互相启发 ◆ 重视学习 ◆ 品管圈应向圈本部登录 3). 品管圈推行中所存在的误区 4). 品管圈推行中所存在的阻力 5). 品管圈推行成功的因素 6 ).推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤１：组成品管圈，选圈长。 　　　　　　同一部门内，以5 ~7 人为宜。 　　　　　　事前相关人员应培训以下内容： 　　　　　　１. 统计品管的七大手法 　　　　　　 2. 对QCC之认识 3. 推动活动的方法 4. 参加人员注意事项 5. 圈长应具备的条件 6). 推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤2：命圈名 　　　　　 第一次圈会完成 　　　　　 圈名犹如人名、公司名，有生命力，全体圈员达成共识 　　　　　 对外宣布并向公司登记 6). 推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤3 ：掌握部门内的问题点 　　　　　　第二次圈会，把圈员各自收集的问题讨论，注意 　　　　　　就工作本质的目的来考虑 　　　　　　工作现场大致问题： 　　　　　　１. 效率的问题 　　　　　　 2. 品质的问题 　　　　　　 3. 浪费的问题 　　　　　　 4. 成本的问题 5. 服务的问题 6 ).推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤4 ：决定主题 　　　　　　不宜好高骛远 　　　　　　万一失败，圈长要维系军心 　　失败不能光是后悔而已，因为你已交了学费。 　　经验的取得来自于每一场硬仗 60 .推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤5 ：订定目标 　　　　　　 　 ５W２H法 　 SMART原则 　　Ｓ：Specific　　　　　 具体明确 　　Ｍ：Measurable　　　　可衡量的 　　Ａ：Achievable　　　 可完成的 　　Ｒ：Relevant 　　　　 符合現实 　　Ｔ：Time Competing　 时效力 6) .推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤6：订定达成目标的工作计划 　　　　　　 　　　　　　将目标转化成行动 　　　　　　建议用甘特图作计划并定期查检 ◆　步骤7 ：掌握改善主题的重点 　　　　　　充分运用QC手法、VE价值工程等品管技术 6).推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤10 ：对策实施 　　　　　指定专项圈员，负责教导并控制正确做法 ◆　步骤11 ：效果确认 　　　　　　可使用“实施评鉴表” 　　　　　　 如效果不理想可回到步骤8或9按PDCA重新来过 6). 推动品管圈的十三步骤 ◆　步骤12 ：效果维持 　　　　　　将作业标准化 ◆　步骤13 ：总结与发表 　　　　　　建议几点发表方法： 　　　　　　　　 1 . 说明活动主题选定的理由 　　　　　　　　 2. 改善目标及成果 　　3. 不理想的内容说明 　　4. 说明活动圈的经过 　　 5. 发表时，注意带些趣味性及强化视觉 7).案例：某塑料公司品管圈作业实例 7).案例：某塑料公司品管圈作业实例 7).案例：某塑料公司品管圈作业实例 第一节　质量体系认证 第一节　质量体系认证 　　　　　　　 方针：自主管理、团队合作、改善工作、提升品质 目标：