第二章PR策划与实施技巧.pptVIP

成都人才市场第一季度在应届毕业生专场招聘会上对用人单位进行了问卷调查，当问到在品行、学历、经验、心态、专业技能、潜能和综合素质等七项因素中最看重哪些时，88.89%的用人单位首选综合素质，50%的单位选择了品行，还有27.78%和22.22%的单位选择了经验和学历。调查显示，除了应届毕业生“职业稳定性差”，影响用人单位吸纳应届毕业生就业的因素还有：缺少工作经验、眼高手低、培养成本较高、过于看重薪酬等。 第二篇 PR策划与实施技巧 古人云： “凡事豫则立，不豫则败”， “行成于思，毁于随” 。 《汉书.高帝记》：“运筹于帷幄之间，决胜于千里之外”。 PR是一门实践性、经验性、技巧性非常强的艺术。 案例：高露洁医疗保健公关策划 1、PR策划四步法（RPCE公式） ①、公关调查（Research）：我们所处的是什么样的环境？ ②、公关策划（Planning）：我们应当做些什么和说些什么？ ③、策动传播（Communication）：我们在何时、何地？怎样说和怎样做？ ④、效果评估（Evaluation）：我们是怎样做的？效果如何？ 2、公关六点规划模式 ①、估计PR形势：通过PR调查，正确评估当前企业所面临的PR形势，企业与公众间的关系状态？ ②、确定PR目标：根据形势来确定具体目标。即此次公关活动的目标需要解决的问题。 ③、确定所涉及到的公众； ④、媒介的选择和利用技巧； ⑤、制定PR预算； ⑥、效果评估；“质”、“量”的评估。 第一章　公关调查 PR调查（广义） 指把公众对组织形象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见； 或者就某一具体公共关系活动条件进行实际考察。 PR调查（狭义） 应用科学的调查方法和手段，广泛收集与企业有关的公众的各种信息，并加以整理分析，从中了解公众的意见和态度，发现并找出企业与公众关系中存在的问题。 PR调查具有更多的动态性和相对性。 第一节、意义 1、使组织能够准确地进行形象定位 组织的形象定位是指组织在其公众心目中形象的定量化描述。 通过形象定位可找出组织的自我期望形象与实际形象间的差距，从而开展有效的PR活动。 增强PR活动策划的目的性和针对性。 2、为组织决策提供科学依据 PR调查的主要任务就是及时地为组织提供决策依据； 并能有效地预测和检验决策的正确性。 3、使组织及时地把握公众舆论 公众对组织的认识、评价和反应是组织发展的前提和基础 舆论猛于虎 感兴趣 漠然 了 解 无知 接 受 偏见 好 感 敌视 合作行动 敌对行动 4、提高组织PR活动的成功率 人力、物力及客观条件的了解，才能作到切实可行。 不打无准备之仗。 有的放矢。 5、有利于塑造组织的良好形象 PR调查本身是一种传播活动； 同时还担负着塑造组织形象的任务。 二、作用 1、为制定公关目标提供依据。包括拟定公关计划。 2、通过PR调查，充分收集各种有关信息。 3、随时监测环境。 4、沟通意见，协调PR。连续的PR调查，可以加深公众的关注。 5、加强企业内部信息管理。 三、原则 1、客观性原则 在调查过程中，要注意区分公众的客观态度和主观臆想。 公众的客观态度: 调查对象对组织形象的直接感受和评价。 主观臆想: 调查对象对组织形象的一种想象和愿望。 三、原则 2、全面性原则 ①、公众的代表性； ②、资料的全面性。 3、时效性原则 调查资料的准确性，传递信息的快捷性。 4、计划性原则 5、伦理原则 四、拟定调查计划 1、确定调查的问题。明确其问题的性质、特点、注意事项以及遵循的原则。 2、确定调查的方法和手段。 3、确定调查的范围。 包括：调查的人数、对象、构成、深度、广度、地区等。 四、拟定调查计划 4、确定参与调查的人员和经费。预先拟定调查人员表和经费预算表。 5、确定调查所需时间和分析整理的时间以及调查报告形成的时间。 6、确定调查报告的形式，基本内容和框架及字数。 五、调查内容 PR调查的目的 ①、甄别公众对象； ②、测量舆情民意； ③、评价组织形象； ④、然后，找出差距，确定存在的问题，为组织设计和确定形象、策划PR活动提供依据。 调查内容 ①、社会组织的形象调查； ②、组织的公众舆论调查； ③、组织开展PR活动的条件调查。 ㈠、社会组织的形象地位调查 1、组织形象的基本特点 ①、客观性。 ②、多面性和单体性。 ③、综合性。 ④、相对性。 2、衡量组织形象的基本指标 ①、知名度： 指一个组织被公众知道、了解的程度，以及组织社会影响的广度和深度。 它是评价组织名气大小的客观尺度。 ②、美誉度： 指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及组织社会影响的美、丑、好、坏。 它是评价组织好坏程度的指标。 通常，美誉度高不一定知