全国性重大工程项目管理运作指导书V4.1供参习.doc

文件名称： 【全国性重大工程项目管理运作指导书】 文件编码: 【STS/EM01/W08】 版本: 【V4.1】 业务类别: 【 STS】◆ 生效日期：【2003-08-20】 业务模块：【工程管理 】◆ 拟制责任人: 【皋海明】 业务小类 【工程项目管理】◆ 文件审核人: 【王晔】 流程责任人：【庾红卫】◆ 角色：【工程管理负责人、项目经理、工程督导、勘测/设计工程师、QC（硬件督导、软件工程师）、合同管理员、技术负责人】◆ 涉及部门：【工程业务中心】 涉及的IT系统：【】(如涉及ERP系统，请指明所属模块) 警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直接在文档中心查询，禁止非法复印！！ Warning: the lasted effective version of this document is saved at Document Center. Please inquire directly from Document Center when you use this document. No copies are allowed to be made! 0 定义 Definition 无 1 目的 Objective 所涉及业务的使命 保证全国性重大项目顺利实施，创造我司在各客户群中的服务品牌和服务优势，是对全国性重大工程项目管理业务在公司、办事处的具体实施进行详细说明，帮助项目组成员对项目组组织结构的理解，指导全国性工程项目管理业务的开展，是对重点工程项目管理业务流程的补充和重点部分的强调。 业务目标 1、达到项目管理的质量、进度、成本目标 2、提升工程服务客户满意度 本流程对上述目标的贡献 1、明确各岗位职责，明确各部门职责；2、明确全国性项目管理各环节操作办法。 2 KPI指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式 统计周期 数据来源 说明 无 无 无 无 无 无 3 适用范围 Scope 流程起点 参与项目售前支持、项目立项 流程终点 项目初验，项目评审报告 业务范围 售前支持、工前准备、客户协调、硬件安装、软件调试、验收与割接，质量检查 适用范围 各办事处、技术支援北京分部、产品项目管理组、国内项目管理部 4 相关文件 Correlative Documents 文件名称 文件编号 参见《工程项目管理流程V4.0》 5 输入 Input 输入类型 输入名称 内容简述 上游来源接口及提供者 上游来源接口流程名称 启动输入 售前支持 项目信息、招标书 各系统部 项目售前支持流程 过程输入 项目实施 项目运作的流程 国内项目管理部 重大项目管理流程 6 输出 Output 输出名称 内容简述 下游接口及客户 下游接口流程名称 项目评估报告 对项目的质量、进度、成本、客户满意度、管理过程进行总体评估 维护 技术支持流程 项目预决算表 对项目的利润率进行评估 终止 7 角色、职责及特殊技能 Roles, Responsibilities and Special Skills 角色名称 职责 特殊技能要求 工程管理负责人 产品项目管理组： 负责本产品跨办事处重大工程（全国性单一产品工程）的实施管理，并派遣项目经理。 同时为涉及到本产品的跨产品工程项目经理提供协助支持。 北京分部工程经理： 重点负责跨办事处跨产品重大工程（全国性组合产品工程）的实施管理工作，并派遣项目经理。同时为跨办事处工程（全国性单一、组合产品工程）项目经理提供协助和支撑平台。 办事处工程经理： 负责办事处内重大工程的管理工作，支持和指导工程分项目经理开展项目管理，监控重大工程的实施过程和效果。为跨办事处工程（全国性单一、组合工程）项目经理提供协助支持。 项目经理 负责项目的策划、计划组织、实施、监控等工作，对工程的质量、成本、效率、工程满意度负责，是该工程的第一责任人。负责人力资源申请，拟定项目组成员名单，并上报任命；负责参与重大工程的工程投标及工程谈判；负责工程策划（工程目标和计划制定、工期安排、成本预算）；负责项目组内部运作管理；负责项目组成员的调配和任务分配，如派员工程勘测、任命工程督导等；负责代表公司与客户进行工程协调；负责定期向公司相关部门及客户工程负责人汇报工程进展情况；负责申请工程质量检查；负责初验策划和推动； 分项目经理 协助项目经理进行重大工程某一部分（或区域）的分项目管理工作。包括： 及时向工程项目经理通报工程中出现的问题及工程进展情、