全校首届文明礼仪知识竞赛初赛试题及答案供参习.doc

湘潭大学文明礼仪知识大赛初赛试题 时间:90分钟 考试形式:闭卷 总分:100 学院: 班级: 姓名: 考号 一、不定项选择，请将答案写在题目前的括号里(20×1′=20) ( ) 1. 观看体育比赛的礼仪要求是： A、尽量提前入场，对号入座； B、对胜利者精彩表现报以热烈掌声，予以赞赏鼓励，对失败的一方不做任何表示； C、各项比赛升国旗、奏国歌时，观众应肃立致敬。对于各国的国旗、国歌，都应同样尊重； D、观赛时不随意走动，不吸烟，不吃带响声的食物，不乱抛垃圾杂物；不说脏话，不喝倒彩，不嘲讽侮辱运动员、教练员、裁判员及其他观众；不损坏公共设施，理智对待输赢。 ( ) 2. 双方通电话，应由谁挂断电话？ A、主叫先挂电话； B、被叫先挂电话； C、尊者先挂电话； D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 ( ) 3. 介绍的次序正确的答案是： A、应把身份低的先介绍给身份高的； B、应把年纪大的先介绍给年纪轻的； C、把男子先介绍给女士； D、介绍时，除女士和年长者外，一般应起立，但在会谈桌上、宴会桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头示意即可。 ( ) 4. 关于握手的礼仪，描述正确的有： A、客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手； B、忌用左手，握手时不能戴墨镜； C、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； D、不要戴帽子，不要戴手套握手； E 、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。 ( ) 5. 关于拥抱礼的正确说法是： A、两人正面站立，各自举起手臂； B、将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂； C、左手扶住对方的右后腰； D、首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。 ( ) 6. 在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是： A．副驾驶座； B．后排右座； C．后排左座； D、后排中座。 ( ) 7. 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？ A．只要乐曲有停顿即可鼓掌； B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌； C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌。 ( ) 8. 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是： A、0.5—1.5米; B、1—3米 ; C、3米以外; D、2米左右。 ( ) 9. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有：A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 ( ) 10. 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在： A.餐桌上； B.餐巾上； C.菜单上； D.食盘上。 ( ) 11. 餐馆服务人员的礼仪要求是： A. 尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯； B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议； C.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等； D. 服务热情细致。 ( )? 12.?当男士给女士让座时，女士应该： A.不要过于谦让； B. 不能把座位再让给其他男士，避免尴尬； C.不要去坐。 ( ) 13. 进入无人操控电梯，陪同人员应该： A．请客人先进入并操控电梯； B．自己先进入并操控电梯 ； C．谁方便谁先进入电梯 。 ( ) 14. 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？ A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处； B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外； C．给最前排的人留出足够的操作空间 。 ( ) 15. 以下关于西装的说法中，哪种是错误的？ A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着； B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 ； C．西装的外袋不宜存放物品。 （ ） 16. 教学评估的指导方针有： A. 以评促建、以评促改； B. 评建结合、重在建设； C. 改革为先、建设为本； D. 以评促管。 （ ） 17. 本科教学评估主要是对学校办学的以下方面进行评估： A. 办学指导思想； B. 师资队伍； C. 教学条件与利用、教学建设与改革、教学管理； D. 学风； E．教学效果； F．办学特色。 （ ） 18.下面关于教学评估说法正确的有： A. 教学工作水平评估是对我校本科教学工作、师生员工精神风貌、改革意识、工作水平和校