全科医学应诊技巧(师资班)专用课件.ppt

全科医学临床应诊技巧 张 勤 学员医患沟通和接诊能力面试评分表 项目要求 90-100 80-89 70-79 60-69 ＜59 开始先自我介绍，能系统询问一些 问诊内容，以获得全部必要资料， 有明确的结束语。 衣冠整洁，文明礼貌，病人感到温 暖亲切。 眼神友善，语体轻松大方，面部表 情适当，使病人感到轻松自在，易 于交流。 会用过渡性语言，提问恰当，解释 清楚，能确保病人提供有关的和必 要的信息。 能按时间顺序写出主诉、现病史及 伴随的有关症状 项目要求 90-100 80-89 70-79 60-69 ＜59 关心病人反映，聆听病人的全部叙述，不 轻易打断，不出现难堪的停顿。从病人的 回答中核实包括药物治疗、嗜好、生活方 式等有价值的信息。 交流中给一些赞扬性肯定或反馈，对病人 的悲伤、痛苦能表示同情和理解。 鼓励病人提问，注重诱导出病人隐藏的忧虑。 关心病人现有的经济和精神上的支持和帮助， 包括个人、家庭、工作单位。 询问家庭情况，适当探讨疾病治疗对病人本 身及家庭成员的生活方式和自我形象的影响。 语言简单易懂，不用医学或难懂的术语提问。 平均分60分以上为合格 全科医学临床应诊 “医疗服务最必须的