电子商务复习内容.doc

电子商务 复习提纲 第1章 电子商务概述 1．1 电子商务的定义和内涵 1.1.3 电子商务的内涵 所谓内涵指的是概念所含的特有属性，实际上就是指概念的内容。具体地说，包括以下5个方面：商务信息化、信息内容由核心企业产生、信息资源集成、广泛开展商务活动、加强协作交流。 1.2电子商务的产生与发展 1．2．2电子商务的发展历程 第一阶段：基于 EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的电子商务阶段 第二阶段：基于Internet 第三阶段：E概念电子商务阶段 1.5电子商务的功能 1．5．1电子商务“3C”功能 1.内容管理：内容管理即管理网上需要发布的各种信息。 2.协同处理（Collaboration）：协同处理指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样减少成本和开发周期。 3.交易服务（Commerce）：即电子方式下的买卖活动. 1．5．2电子商务服务功能 电子商务的功能非常强大，内容十分丰富，如信息发布、咨询洽谈、网上购物、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。 第2章 电子商务的基础与体系结构 2.1电子商务的总框架与应用体系框架 2.1.1电子商务的总框架 电子商务的总框架表述为 3F＋ 2S＋ P，其中3F分别表示信息流、资金流和物流，2S分别表示安全和标准化建设，P表示政策法规。也就是说，电子商务是为了顺利实现3F、2S和P，主要是为3F的实现打基础，是一个支持条件。这里商流是交易的核心，3F的顺利实施才能保证商流的实现。 2.1.2 电子商务的应用体系框架 电子商务应用:供货链管理视频点播、同上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物等 贸易服务的基础设施: 安全性认证、这询服务、市场调研、目录服务等 传播消息和信息基础设施: EDI、 E－mail、 HTTP 多媒体内容和网络宣传：HTML、 Java、 HTTP 网络基础设施：电信、有线电视、无线设备、internet 社会人文性的政策法规及隐私和自然科技性的技术标准和安全网络协议。 2.1.3 电子商务框架支柱 电子商务框架有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。 2.2电子商务系统的组成及环境 2.2.3电子商务系统基本模型 2．2．3电子商务系统基本模型 不同的电子商务应用，其系统的体系结构和涉及的技术内容会各有不同，但其基本的架构一般是建立在三层分布式环境上，即客户端、Web服务器和外部服务器 。 2.2.5 电子商务系统的支撑环境 电子商务系统的支撑环境主要是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，主要包括：电子商务的支付环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。 第3章 电子商务的机理与模式 3.1 电子商务交易流程 3.1.1 电子商务交易流程的特点 1.电子商务中的“四流”（四流具体内容见简答题） 在完整的电子商务活动中，要强调信息流、资金流、物流和商流的整合。 3.1.2 一般电子商务交易流程 就一般电子商务交易而言，其流程大致可以分为交易前、交易中和交易后三个阶段。 1.交易前：这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动.包括在各种商务网络和因特网上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 2.交易中：交易中包括交易谈判和签订合同和办理交易进行前的手续等。 (1)交易谈判和签订合同 (2)办理交易进行前的手续 3.交易后：交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。 3．2电子商务的基本运作模式 3．2.1 企业间电子商务（B2B）运作模式 3．B2B电子商务模式下的典型运作方式 3． B2B电子商务模式下的典型运作方式 （详细见简答题） （1）买方集中模式：买方集中也可称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式 。 （2）卖方集中模式：卖方集中也称集中采购，类似于项目招标。它是指一个买家与多个卖家之间的交易模式。 （3）中立的网上交易市场模式：中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合 。 3．2．2企业对消费者电子商务（B2C）运作模式 B2C电子商务模式成功的条件——关键条件 B2B，B2C二者成功的必要条件都相应包括通畅的信息基础设施、快捷经济的配送基础设施和方便安全的结算基础设施。B2C电子商务模式取得商业成功的关键条件是要达到“Internet规模经济”，即要有足够多的网上购物用户和足够大的网上交易额。 3．3电子商务其实创新模式简介3．3．2 X2X电子商务模式 是指随着网上电子交易市场（