税控机常见问题.docVIP

一、防伪开票子系统 1.????? 发现发票丢失，查询不到。 答：1)可能开票时出现死机，数据库记录丢失造成。 2)进入开票软件→发票管理→发票开具管理→发票修复→修改发票信息即可 2.????? 客户正在开票出现死机时开票发票丢失后开票软件进入提示日志错误不能正常开票。 答：1)先备份企业开票数据库（DATABASE文件夹） 2)将DATABASE下子文件夹DEFAULT中时间中最后一个文件夹例2005整个文件夹数据复制后，然后粘贴到WORK文件夹中覆盖原数据库即可。 3)进入开票软件→发票管理→发票开具管理→发票修复→即可 3.????? 已生效后来才发现内容不对、或打印不符合要求、或当月退回企业如何处理？ 答：1)发票作废 2)进入发票查询，查到这张发票，将要作废的发票纸装入打印机再重复打印出“作废”两个字样。 4.????? 客户退上个月以前的货。如何处理？ 答：1)收到客户发票抵扣联和客户所在税局出具的退货折让证明 2)开具负数发票（红字发票） 5.????? 带清单发票如何开负数发票（退部分商品） 答：根据客户要求，可开一张发票，只能是填入一个商品行并且代表一个总数或多次开票多次冲红，每张票仍是填入一个商品行（浪费票） 6.????? 企业抄完税后发现发票领用存月报表不对，但增值税专用发票汇总表正确 答：1）因软件本身原因，无法解决 2）企业可在OFFICE制相同的表