咨询师岗位规范当面咨询优秀培训书.pptVIP

咨询师岗位规范－当面咨询 综述 什么是当面咨询？ 当面咨询指的是咨询者通过电话上门或者直接上门，咨询师面对面的进行沟通咨询师通过讲解与说服工作，使客户产生兴趣，并形成一种欲望最后达成销售的过程。 当面咨询的最主要目标是什么？ 在不违反咨询原则的前提下，最终达成产品的销售. 做口碑宣传 销售重点 销售的前提 了解产品 销售成功的三大因素 第一 、客户需求 第二 、产品功能=客户需求 第三 、购买力 当面咨询的作用 第一：了解并加大咨询者的需求 第二：等价产品性能和客户需求 第三：扫除购买阻力 咨询过程不可缺的内容 状态上： 亲和 自信 适时高姿态 方法上： 善于利用咨询工具（ ？） 结果上： 时刻获得对方的认可 当面咨询流程 当面咨询流程 1、 整理咨询环境 2、准备熟悉咨询预案 3、 迎接咨询者 4、 与咨询者寒暄暖场 5、 引导倾听咨询者的问题 6、 介绍一对一行业特点 7、 介绍一对一教育优势 8、 介绍中心优