挂职讲义-礼仪与软(件讨论)2016.3.21.docVIP

礼　仪 一、招商引资礼仪的原则 （一）主客场原则 招商引资双方洽谈，必有主方与客方之分。接待时，走在来宾的左后方，上楼梯时让领导来宾走在前方;下楼梯时则让领导来宾走在后方。在为来宾引路时，应该走在领导来宾的前方，且在转弯处楼梯间及进出电梯时放慢脚步等待客人，进电梯时先让领导来宾进入，而出电梯时则相反，以免电梯门不慎夹到领导或来宾。 （二）机智原则 在接待投资客商时要经常地、不失时机地、欣赏、赞美别人的优点，让对方感觉到与我们有很多共同语言。 （三）诚信原则 以诚待人，恪守信用。首先要自律，对待自己要严格要求。其次是敬人，敬人就是尊敬他人。这是诚信的重点与核心，俗话说：人敬我一尺、我敬人一丈。尊敬是相互的，只有自己先敬人，才能获得别人的尊敬。第三是平等待人。对所有投资客商都一视同仁，给予同等程度的礼遇，不厚此薄彼、区别对待。当然，也不能因为投资客商身份特殊或特别富有而看低自己。 （四）时间原则 与人约会时一定要守时。去拜访他人时不要提前，也不能迟到。作为主人等待约会时，则要提前做好准备，以免因准备不周而手忙脚乱。 （五）从俗原则 在招商引资工作中要注意研究各地的风俗民情，以免由于无知而被动。当我们自己作为主人时，则尽量不要把当地的一些风俗习惯硬往客商身上套，切不可强人所难。 （六）宽容原则 在交际活动中既要严于律己，更要宽以待人。设身处地地为他人着想。 二、拜访礼仪 （一）拜访前