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2013 年同等学力申请硕士学位证书工商综合考试 真题及参考答案 一、单项选择题（10 分） 1. 最早提出”人际关系学说”的管理学家是_____。 A. 法约尔 B. 泰罗 C. 梅奥 D. 韦伯 2. 组织内部平衡是指_____。 A. 组织内部部门之间的平衡 B. 组织整体与个体之间的平衡 C. 组织内部权力的平衡 D. 组织内部个体与个体之间的平衡 3. 企业使命是_____。 A. 企业承担的社会使命 B. 企业管理者确定的生产经营的总方向、总目的、总的指导思想 C. 股东要求企业承担的经济使命 D. 员工要求企业承担的使命 4.低成本战略属于_____。 A. 合作战略 B. 多元化战略 C. 业务竞争战略 D. 国际化进入战略 5.核心能力是_____。 A. 企业中各个不同部分有效合作的结果 B. 企业独特技术的直接表现 C. 企业创新能力带动的结果 D. 企业生产制造能力的直接体现 6.组成中间商市场的是_____. A. 批发商和零售商 B. 批发商和代理商 C. 零售商和进口商 D. 批发商和出口商 7.促销组合指的是_____ A. 人员推销、广告、宣传和销售促进策略的组合 B. 分销、广告、公共关系和营业推广策略的组合 C. 价格、人员推销、分销、促销的组合 D. 产品、价格、营业推广、广告的组合 8. 杜邦分析体系的核心指标是_____ A. 权益乘数 B. 总资产报酬率 C. 销售净利率 D. 所有者权益报酬率 9. 有利于企业保持最优资本结构，使加权平均资本成本最低的股利政策是_____ A. 剩余股利政策 B. 固定股利政策 C. 固定股利支付率股利政策 D. 低正常股利加额外股利政策 10. 当利率为8%时，年金现值系数为6.710；当利率为9%时，年金现值系数为6.418，则年金现值系数6.666 对应的利率为_____ A. 8.11% B. 8.15% C. 8.42% D. 8.76% 二、多项选择题（8 分） 1. 个体在企业组织中学习的特点是_____。 A. 个体的学习过程是行为过程中的学习 B. 个体的学习仅仅是一种理论的学习 C. 组织的学习是个体学习的基础 D. 个体的学习是组织学习的基础 E. 个体的学习主要不是理论学习 2. 新兴产业的发展障碍有_____。 A. 顾客需求成熟 B. 顾客的困惑与等待观望 C. 新竞争者不足 D. 技术成熟 E. 原材料，零部件、资金等资源供给不足 3. 细分市场的有效标志主要有_____。 A. 可测量性 B. 可进入性 C. 可营利性 D. 需求多样 E. 容量较小 4. 与债务筹资相比，普通股筹资的特点有_____ A. 不用偿还本金 B. 资本成本较大 C. 筹资风险较大 D. 没有固定的利息负担 E. 能增强公司信誉 三、名词解释（12 分） 1. 非正式组织 2. 垂直整合战略： 3. 充分需求： 4. 内部报酬率： 四、简述题（28 分） 1.简述决策的过程。 2.简述波特的行业竞争结构分析模型。 3.简答服务基本特征。 4.简述股票回购的含义和动机。 五、论述题（22 分） 1.如何在实践中锻炼和提升管理人员？ 2.试述价值链分析的步骤？ 六、案例分析题（20 分） 案例1、坚持传统特色还是本土化话说麦当劳与肯德基你来我往，价格战打得是难解难分，但麦当劳在中国的发展速度却明显慢于肯德基。肯德基一年开的新店是麦当劳的三倍还多，而且在单店的年均营业收入上，肯德基也比麦当劳高25%，实力雄厚的麦当劳怎么落后了呢？肯德基究竟有什么秘诀呢？ 就像当初考察中国市场一样，有一点肯德基最重视，那就是本土化。肯德基的亚洲区总部在中国上海，整个中国业务部清一色都是华人，所以从一开始他们就考虑到了中国的饮食文化，了解中国人对于菜式变化的极致追求。于是，从一开始进入中国，肯德基就不断向“中国味”进化，像什么豆浆、油条、米饭、粥，在肯德基您都能吃到。平均每个月，肯德基都会推出长期或短期的本土化产品。甚至还考虑到了中国各地口味的差异，比如在四川、您用餐的同时，肯德基还会附赠一小份辣椒酱。正是这种产品上的不断创新，增加了肯德基对中国消费者的吸引力，促进了业绩的迅速扩展。可以说，正是这种“土味”成了肯德基在中国的制胜法宝。 麦当劳则跟肯德基大不相同，从中国区CEO 到公关总