外汇卡业务-6.ppt

外汇卡业务 国际业务部 施信远 2011年6月 大纲 课程目标： 了解外汇卡的主要功能、发卡及用卡流程、卡片管理、积分兑 奖等相关内容。 主要内容： 外汇卡功能 发卡及用卡 卡片管理 积分兑奖管理 主要内容 1.外汇卡功能 2.发卡及用卡 3.卡片管理 4.积分兑奖管理 外汇卡功能 全称“绿卡·外汇卡”，是我行推出的第一张外汇业务功能卡 发卡对象为个人外汇业务客户，重点是国际汇款客户，免费办理 具有积分兑奖（营销活动工具）和快速办理国际汇款业务的功能 快速办理国际汇款：客户免填单，信息录入数量少，提高处理效率 主要内容 1.外汇卡功能 2.发卡及用卡 3.卡片管理 4.积分兑奖管理 发卡及用卡-业务规定 卡号与身份证件号码关系 外汇卡卡号与客户开户的身份证件号码相互关联，一个卡号对应一个身份证件号码 发卡需要预留的信息 -持卡人基本信息：用于积分和快速收汇服务 -收款人基本信息：用于快速发汇服务，最多预留5个收款人信息 外汇卡使用 -积分在办理业务时自动累积，客户无需出示卡片 -办理快速汇款业务时，刷外汇卡进入系统，或录入外汇卡卡号或客 户身份证件号码进入系统 发卡及用卡-发卡（含补卡） 发卡及用卡-外汇卡申请书 发卡及用卡-交易界面-发卡及补卡(730401) 发卡及用卡-信息维护 持卡人信息维护(积分和快速收汇） 持卡人信息增加 （交易代码：720157） 持卡人信息修改 （交易代码：720154） 持卡人信息查询 （交易代码：720155） 持卡人信息删除 （交易代码：720156） 关联客户信息维护（快速发汇） 关联客户信息增加 （交易代码：721050） 关联客户信息修改 （交易代码：721051） 关联客户信息查询 （交易代码：721052） 关联客户信息删除 （交易代码：721053） 发卡及用卡-信息维护-持卡人信息增加（720157） 发卡及用卡-信息维护-持卡人信息增加（720157） 发卡及用卡-信息维护-持卡人信息增加（720157） 发卡及用卡-信息维护-关联客户信息增加（721050） 发卡及用卡-信息维护-关联客户信息增加（721050） 发卡及用卡-信息维护-关联客户信息增加（721050） 主要内容 1.外汇卡功能 2.发卡及用卡 3.卡片管理 4.积分兑奖管理 卡片管理-外汇卡汇总情况查询 卡片管理-交易界面-外汇卡汇总情况查询(730404) 卡片管理-交易界面-外汇卡汇总情况查询(730404) 主要内容 1.外汇卡功能 2.发卡及用卡 3.卡片管理 4.积分兑奖管理 积分兑奖管理-积分相关规则 积分兑奖管理-基本积分分值 积分兑奖管理-兑奖相关规定 积分兑奖管理-积分兑奖信息登记 积分兑奖管理-交易界面-积分兑奖信息登记(730101) 积分兑奖管理-积分查询 积分兑奖管理-交易界面-积分查询(730205) 积分兑奖管理-交易界面-积分查询(730205) 感谢聆听 欢迎交流 接收客户有效身份证件、指导客户填写外汇卡申请书 （需客户签字确认），核对信息填写是否完整。 在国际业务系统中进入外汇卡发放/补发交易（730401），选择业务类型 “发放”或“补发”，刷外汇卡读取卡号或录入卡号以记录信息。 选择客户身份证件类型，录入证件号、姓名等信息回车确认。 根据系统提示选择立即维护客户资料（701102）或事后补录；综柜授权后 完成维护客户资料工作，再经综柜授权后确认，交易成功。 在申请书加盖名章和业务章，注明“外汇卡发卡”或“外汇卡补卡”字样； 将外汇卡、凭单客户联、证件交还客户；整理收妥凭单银行联。 1 2 3 4 5 对经常有汇出或汇入汇款需求的客户，柜员应主动推荐客户办理外汇卡。 注意：补卡操作流程同发卡 关联客户：汇出汇款的接收方 下拉选择输入方式：0－外汇卡 1－证件 ? 注意：输入项均不可录入中文信息；持卡人姓名类型、持卡人国籍、职业、性别和持卡人出生国家栏可下拉选择（带中文注释）。 注意：交易成功后系统提示打印通用凭证并交用户签字确认。 注意：使用发汇快速服务的客户，必须预留此项信息。 注意：1.不同种类的汇款要预留不同的信息，输入项不允许录入中文信息。 2.交易成功后系统提示打印通用凭证并交用户签字确认。 注意：每个持卡人最多可以预留5个常用关联客户（境外收款人）信息。 代理行名称、地址、代码 选留信息 收汇国家 收汇人国籍 收汇人姓名 收汇人地址 收汇人城市 收汇人洲/省 收汇国家 收汇人国籍 收汇银行名称 收汇银行所在城市 收汇银行地址 收汇人账号（IBAN号