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公关三要素小结 主体要素——组织（主导作用） 为了实现一定的目标而有计划地建立起来的一种社会机构。 特点：具有群体性、目标性、系统性。 功能：具有满足需要的功能、开放的功能、整合的。 客体要素——公众（能动作用） 是对组织生存和发展有着现实和潜在影响力的团体和个人。 作用：动力、接受、反馈、宣传、支持。 特点：同质性、相关性、层次性、多维性、可变性。 沟通要素——传播（导向作用） 公共关系工作基本手段，是组织与公众之间沟通的桥梁和纽带。 特征：社会化、渗透性、可逆性、载体性、共享性。 要素：信源、信息、编码、载体、信宿、译码、干扰、语言、反 馈、环境。 公共关系工作目标工作职能和工作原则 欢迎各位同学！ 公共关系工作目标 ——提升组织形象 反映组织形象的第一要素是产品形象。 反映组织形象的第二要素是员工形象。 反映组织形象的第三要素是环境形象。 “天上掉下金手表”——日本手表打入国际市场 20世纪80年代初，日本的手表制造商，为打破瑞士手表一统天下的局面，联合起来在全世界展开前所未有的宣传攻势。其中，最引起轰动的是，在澳大利亚的新南威尔士上空从飞机上撒下许多日产手表，如西铁城、东方、精工等等。在这次活动之前，日本的手表制造商在各大媒介上刊登启示：谁捡到手表归谁所有，如发现损坏，可免费到指定地点调换。手表在预定的时间，从几