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打造团队执行力 提高科室护理质量 主要内容： 执行力的概念 执行力的三个核心流程 构建良好的护理团队和执行文化 如何提升护理管理者的执行力 如何打造团队执行力，提高科室护理质量 概念 执行力一词源于现代公司制条件下的任务完成，执行力概念最早是由美国资深的企业家保罗.托马斯和企业管理者大卫.伯恩提出的，是企业管理学的概念。她们认为执行力在职业竞争中有举足轻重的地位。简单的说：“执行”就是“做”，“执行力”就是将计划落实到实处的能力。通俗的理解就是“执行并完成任务的能力”。执行，说到底便是怎样去做，并且怎麽做得更好的组织管理学 执行力的三个核心流程 1、执行力的核心——人员流程（即：用正确的人） 人员流程是组织执行流程的关键，人员流程战略实施过程中人员因素的界定，首先要把适当的人安排到适当的工作岗位上，用人的能力需要与所推行的战略及组织运行的要求要相符合→各科室排班的调整→用每个人的有点。工作实践提醒我们每天抽出不多的时间来注意一下我们说管理的人。并认识到她们才是科室最重要的资源，如果没把人员流程做好，你绝对无法让企业组织机构的潜力完全发挥出来，所以人员因素是至关重要的。 2、执行力的核心——战略流程（做正确的事） 战略流程定义了组织的发展方向，并为此做好了充分的准备，但是如果得不到有力的执行，也就无法达到预期的目标。一份符合实际的战略计划，实际上就应该是一份行为计划，健全的策略绝对不是数字的推砌，策略的实质性细节必须来自行为最高推进的人 3、执行力的核心——运营流程（正确的做事） 运营流程是为了在战略和人员之间建立一种联系，运营流程首先应考虑组织战略，并将总体战略分解成一系列可操作的阶段性目标，落到实处。 三、建立良好的护理团队和执行文化 1、护理团队的建设 为甚麽一个人是一条龙，变成群体有时却是一条虫呢？一个好的的团队、一个具有竞争力的团队需要具备许多因素。包括团队文化，它是以组织为中心的思维模式，体现在主动理解组织的意愿，真诚尊重他人的工作成果，积极发挥各自长处，充分体现团队成员的协作精神等方面的因素。 组织中人人都以有执行力为荣，而以执行力不力为耻的团队，其成员都认为只有将目标变成结果才叫执行，才是有价值的，这就是团队文化的体现→举例事件。护理组织应该是有良好执行力的“落实型团队”是一组护理人员围绕神圣的职责和共同的利益与目标，在严谨有序的基础之上进行的高效协作，并在成功和挫折当中获得一种能够自我修复和持续改进的、顺应医学科学发展和人们日益增长的健康需求的分销工作经验与生活经验的共同发展的理念、秩序与模式，在彼此和宽容和提醒中呈现出群体的优势，最终赢得社会的尊重和认可。 2、护理组织的执行力文化 “打造护理品牌”是为建立优秀护理文化提出的一个重要奋斗目标，各级医疗机构为打造护理质量品牌，先后提出“护理质量零差错”、“护理技术零缺陷”、“护理服务零投诉”、护理沟通零距离“等工作目标。为了让目标不在形同虚设，最关键的是形成护理队伍的组织文化。 什么是组织文化，它最早是由美国的管理学者托马斯.彼得斯和小罗伯特.奥特曼在他们合著的《成功之路》一书中首先提出的。“文化”是指一个企业或团队里独特的价值标准、历史传统观念、道德、行为规范、生活信念、习惯、作风等，通过这些，将公司或团队内部的各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学中，汇集到一个共同的方向，文化的真意从来都不是用文字来表达。对于团队来说，就表现在管理层的引导和成员的执行力。执行力文化可以让那些充满激情的目标如愿以偿的变成结果，让那些规章制度和岗位变成实现组织战斗力的高效武器，让好的思路和想法变成丰厚的效益，让上级的期望与员工的感觉融合一体。 四、如何提升护理管理者的执行力 就像羊里有领头羊，蜜蜂里有蜂王一样，一个执行型团队的存在必须有强有力的领导支持和控制。在市场经济时代，要实现“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题“的目标，是一个很大的系统工程，它需要护理队伍成为执行型团队，更需要真正具备领袖风范的护理挂历者作为团队的核心。如何提升管理者的执行力，以成为不可忽视的关键问题。护士长扮演着承上启下的角色。院部、护理部下达的指令，必须通过护士长传达给每一位护士。 1、护士长在执行中要起带头作用，2、制定并遵守统一规范—举科室的例子。只有一个拥有较高执行力的群体，才有机会成为一个优秀的团队，只有一个注意培养团队执行力的领导者，才是一个优秀的领导者—举护理工作地例子 3、用语改造团队：当发现团队存在问题是时，要勇于解决问题，要勇于说“不”，也许在改革中会受到很多阻力，要做到发现问题及时整改，不要拖延时间。当领导者发现问题却没有及时解决的时候，一个团队的优秀品质便会不知不觉的丧失。当你意识到问题的严重性时，就以到了不可收拾的地步了，要纠正就要花费数倍的努力，才能改正，而事实上，