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行銷學報告 ?Sample 目錄 一、廣告介紹 1.廣告欣賞 2.廣告分析? 二、個案簡介 1.企業源起 ? 2.經營理念 3.經營績效 ? 4.商品研發 ? 5.情報系統 6.情報系統 7.經營優勢 8.展店能力 三、個案分析 1.行銷組合4P 2.SWOT分析 3.行銷策略建議 4.STP分析 四、未來展望 廣告欣賞* 廣告介紹 2. 廣告分析 關於統一超商電信服務（UniTelecom）：行動電話已是這個世代最重要的個人通訊工具，也會進化成下個世代最重要的個人消費工具。 統一超商「融入顧客情境」思考，相信服務業在下個世代勢必發生消費者行為的革命性改變， 消費者需要更便利，更體貼，更親善與尊重的服務，而這些服務，有很大一部份會藉由行動電話來完成。 消費者已經邁步向前，我們豈能安然如舊？ 從行動預付卡開始，我們將持續給您更多行動電信上的創新與服務。 以往，我們安住在您家的巷口，讓您出門即得。 現在，我們就在您的身邊，讓您隨手即用。 個案簡介-公司簡介 統一超商 自1978成立並經營7-ELEVEN便利商店，透過多年來提供消費大眾的優質服務與敏銳的觀察，不斷提供更貼近消費者需求的服務與商品，甚至超越消費大眾的期待。在服務品質上不斷提昇下，以滿足顧客的需求為前提，並從具體落實深耕台灣市場後，決定朝無國界、多角化、更多元的經營模式邁進，以提昇統一超商的市場競爭力，歷經二十多年的努力，發展出以零售、物流、製造及系統等四大主體多達30家的關係企業，期望透過全方位的經營，帶給消費者更快速、便利與滿意的服務。 個案介紹-企業源起 從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦 「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進 7-ELEVEN，同年5月14家「統一超級商店」在全省同時開幕。即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾，在母公司統一企業的全力支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，也開啟了台灣便利商店的黃金時代！ 2000年4月20日在全國媒體的見證下，7-ELEVEN 總裁Mr. Jim Keyes也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7- ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。 個案介紹-經營理念 「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 個案介紹-經營績效 「統一超商」在便利商店事業本體除了在店數上積極拓展外，更透過門市位移、店質改善及門市選品管理等致力提升單店經營效益。此外，除了捷運、學校、醫院等新通路的開發，我們更結合集團企業形成大型綜合商場，如南二高速公路東山服務區、清境旅客服務中心及台中榮總、萬芳醫院、實踐大學等綜合商場，讓服務貼近不同消費者需求。  個案介紹-商品研發 統一超商致力強化鮮食與顧客服務的商品力以突顯差異化，結合御便當、御飯糰、速食、甜點，以及代收業務、電子商務、預購、資訊產品、ATM經營等各項生活機能，建構消費者生活中心，引領新優質生活新型態。滿足消費者全方位需求的經營績效，更是反映在毛利率的成長上。 個案介紹-情報系統 為即時掌握消費者需求，強化行銷體系，統一超商於2003年結合轉投資公司「統一資訊」，及國際知名廠商NRI（日本野村總合研究所）、NEC（恩益禧股份有限公司）合作開發「第二代POS服務情報系統」。此套系統具有高效能的情報力，包括每小時為單位的進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方式傳送集中化的商品情報等，能快速反應消費者需求，有效提昇經營水準。 個案介紹-經營優勢 經營優勢