【2017年整理】窗口抓作风建设.docVIP

窗口抓作风建设，努力提升执行力水平 执行力就是贯彻落实执行上级政策方针意图的能力。执行力并不是什么新鲜话题，执行力是源于企业管理理念，其核心是把思路、战略、决策、规划与部署付诸实施的能力。从绩效管理的“绩效=决策力×执行力”表达式上可看出，绩效不仅取决于领导干部的英明决策，还取决于普通干部的强势执行力。在当前形势下，提出执行力建设具有很强的现实意义。 霞山分局通过打造“一流登记窗口”，开通“五项”绿色服务通道 ，并推行“一审二核”等举措，打造便民利企的创业服务平台，全面提升系统执行力。2010年截至目前，辖区新登记企业78家、个体工商户560户，分别比去年同期增长210%、308%。 立足于行政服务窗口，因其岗位的特殊性，如何提升窗口工作人员的执行能力，增强服务客户群众的责任意识，我个人觉得可以通过提升以下几方面的能力来实现“加强执行力，创优质服务，树优良形象”的目标。 ? 一是增强依法行政的能力。窗口工作人员担负着行政许可、行政审批的重要职责，这就要求我们要加强相关法律、法规、规章的学习，进一步增强法律意识，严格贯彻落实《行政许可法》、《公司法》、《公司登记管理条例》等，确保所有作出的许可审批事项均有法可依。 ??? 二是增强辨别是非的能力。窗口工作，有别于部门科室，对不符合许可或审批条件的要坚持原则不让步，做到绝不违规违法审批，维护法律的尊严。 ??? 三是增强高效服务的能力。窗口的出发点和落脚点归根到底是便民服务，高效的服务才是窗口强势执行力的最好体现。窗口工作人员应该在法律许可的范围内简化环节、优化服务，同时提高自身对本职工作的熟练程度，缩短办件时限，增强高效服务的能力。一是材料齐全“立即办”。对申报材料齐全，符合法定条件和程序的，立即受理、办结。?二是审核转报项目“帮助办”。一次性告知所缺材料，指导申办者如何补件，特别提示上级审批的特殊要求，比如征占用林地审核转报、明确经办人员，争取在尽短时间内通过审核并获取相应批件。三是困难项目“主动办”。创新思维，加强与上级相关部门沟通，做到特事特办。四是复杂项目“上门办”。对于情况比较复杂的申办事项，主动深入基层企业，上门指导服务；对于时间和区域比较集中的年审、年检项目，由辖区林业工作站统一收集，统一办理，办妥后统一送达企业，节省行政许可相对人成本。五是涉及多家“联合办”。对于并联审批项目，及时收集涉及林业部门的相关资料，积极参加集中勘察、联审办理等活动，提交最简便最合理的报批方案，同时加强与其他相关部门窗口沟通，做到联动速办。 ? ??? 四是增强应变的能力。行政服务中心集中了全区大量涉民涉企服务事项，窗口工作人员直接与人民群众打交道，情况较为复杂。所以窗口工作人员要进一步提高对各类突发事件的预防应急能力，做到未雨绸缪。 五是增强廉洁自律的能力。窗口工作人员要始终严格遵守廉洁自律的规定，在进行书面审查受理、行政许可过程中，坚持廉洁办事、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。 ? 二、完善规章制度，严格落实执行。完善各项规章制度，建立健全责任制，明确该谁办的事情就由谁办，该谁解决的问题就由谁解决，不容许推诿扯皮，动辄矛盾上交。属于部门职责范围内的事情一律由部门负责的处理和解决，涉及其他部门的事情要主动协商解决，提倡部门领导之间直接对话沟通渠道；涉及方面较广协调不了的问题及时上报局领导给予解决。做到件件有落实，事事有回音，保证不误事。 　实现优质高效的办公机制，树立勤政廉洁的工商形象，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证。 逐步摸索健全完善各项管理制度，陆续出台和完善了《注册厅工作制度》、《注册厅政务公开制度》、《工作人员工作制度》、《注册厅审查员制度》、《注册厅核准员制度》、《注册厅工作人员廉洁制度》、《注册厅文明规范制度》、《工作人员责任追究制度》、《疑难问题集体讨论制度》、《首办人责任制》、《工作人员岗位职责》、《ab岗工作制度》《注册厅工作守则工作纪律》等十多项规章制度。为了使各项制度得到贯彻落实，一方面相关制度上墙张贴，便于群众监督。另一方面，要求全体工作人员反复学习，全面掌握各项制度的要求，循序渐进，边整边改。合理设置岗位，对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，实行岗位责任制，岗位责任追究制，使登记注册程序高效运行。 一、抓好学习，提高队伍综合素质。好的素质是一支好队伍的根基和灵魂，加强思想政治工作，完善学习教育制度，开展经常性思想教育，努力提高窗口队伍综合素质，加强“宗旨教育”，牢固确立服务观念，使我窗口全体干部都能在实际工作中增强服务意识，提高全心全意为人民服务的自觉性。尤其对处在直接与群众接