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谢谢大家 东北财经大学公共管理学院 徐雪梅Email:xuxuemei186@ Management Communication MC Xu Xuemei DUFE Dpm 2009 Management Communication MC Xu Xuemei DUFE Dpm 2009 有效沟通技能讲座 东北财经大学公共管理学院徐雪梅 参考书目： 　Business and Administrative Communication 《商务与管理沟通》(美国)基蒂O.洛克著 第5版 机械工业出版社 　Communication for Manager《经理人员的沟通》(美国 )诺曼B西格班德 亚瑟H贝尔 第6版 机械工业出版社 　Communicating in Groups and Teams《群体与团队沟通》(美国)盖伊。拉姆斯登 唐纳德。拉姆斯登著 第3版 机械工业出版社 一、掌握沟通的概念与作用 　 二、理解有效沟通的本质 三、选择正确的沟通渠道 四、使用有效的沟通方法 如何进行有效沟通 一、掌握沟通的概念与作用 1.理解沟通的概念 2. 了解沟