第三章消费者行为分析.pptVIP

* 品牌个性词 动感地带： 我的地盘我做主 麦当劳： 我就喜欢 飘柔： 发动，心动，飘柔 耐克： Just do it 3、个性 * 2.心理因素 消费心理学认为:一个人在一定的环境刺激下产生需要,需要产生购买动机,由购买动机激发人的购买行为.其基本模式如下所示: 　　　　 需要→ 动机→ 行为 三、影响消费者购买行为的内在因素。 * (1)购买动机 是消费者为了满足某种需要，产生购买活动的欲望和意志。 消费者的购买动机是建立在消费者需要的基础上的。 * 马斯洛需要层次图 心理和精神需要 生理和物质需要 * 思考：判断以下各种消费各属于满足哪种需要？　 购买最快、最新式的个人电脑。 （社会需要） 午餐时间购买食物。 （生理需要） 根据目前的时尚选择适合自己的衣服。 （自我实现需要） 为希望小学捐款。 （尊重需要） 在家里安装空气质量探测器。 （安全需要） * 药品是特殊的商品，从需求理论来分析，消费者购买药品的行为是因为生病了或是为了防病所需。 相对于其他可以刺激或诱导的需要而言，服药治病或防病的需要不是随便可以刺激的。 * (2)知觉 是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观、形象的反映，属于感性认识。 任何消费者购买商品，都要根据自己的感官感