O2O智能自提货系统.doc

新型的智慧自提货系统，应快递系统的发展，商家和用户O2O（Online To Offline，线上到线下）的需求而萌生。网购、快递正在悄然改变人们的生活。然而在方便生活的同时，海量快递也带来了快递员投递难、用户取件累、物业和单位的管理难等快递最后一公里/一百米问题。智慧自提货系统以移动互联网为基础，以快递刚需为入口，以自提货柜为支撑，形成全天候便民生活综合服务平台。 一.??应用背景 2013年，电子商务市场年增速超过200%，快递物流业年增速近40%。然而，不少电商企业仍处在亏损阶段，原因在于用户获取成本高，广告推广费用和物流成本高，其中物流配送的最后一公里/一百米更成为物流业的短板。主要问题表现在： 快递投递难：快递员“最后一公里”配送率低、单件多次投放、快递仓库节假日爆仓。对于一些高层楼宇，快递员上楼派件，楼下货物安全存在隐患，易出现物件丢失的情况。 用户取件难：用户在取件时需要在家等候快递员，影响其日常行程安排，取件不方便。 物业管理难：快递员频繁进出给物业管理单位带来巨大压力，甚至造成安全隐患，如何防范不法分子冒充快递员出入等一系列问题是急待解决的难题。 二．系统描述 智慧自提货系统将“O2O”诠释为“手机下单，楼下取件”。以用户急需的快递代收服务为切入口，将提货柜布置在社区、商务楼、高校等区域，通过APP和提货柜相结合的方式，为用户提供移动电商服务。用户以手机APP为基础，绑定附近的快递自提货柜，进行在线购物。此外，APP亦可提供便利支付、物业服务、生活信息、邻里社交等功能服务，并可针对消费者习惯等信息分析用户需求，进行个性化服务。 快递员操作流程：将包裹送到指定的自提柜内，扫描快递条形码，输入收件人手机号，选箱存放，关闭箱门，自提货柜的后台管理系统自动发短信给用户。 收货人操作流程：收到短信密码，输入密码身份验证，开箱取件，关闭箱门。 智慧自提货柜解决用户代收快件的核心需求，形成用户收件网络。其以高用户粘性、低物流成本和低推广成本为优势，为移动电商和用户服务。消费者 HYPERLINK /techClass0 \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 接入互联网进行在线网购，通过智慧提货柜取货，依靠线下的服务，构成一个完整的信息消费体验过程。 三．系统组成 智慧自提货系统由四大部分组成: 1.???公共自提货柜 自提货柜系统实现快递包裹的存取权限智能控制、提货密码安全传递、存取过程记录、提货柜状态监控和预警等功能。 2.??? HYPERLINK /tech/8102.htm \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 云计算平台 自提货柜系统实现后台管理，包括全部提货点网络运行管理，自提货柜使用分配和管理，存取货动态密码管理，财务结算管理等。 3.???数据 HYPERLINK /techClass1 \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 交换系统 自提货系统与电子商务平台实现数据交换接口，以便电商用户可以直接选取某自提货柜来代为接收快递，而无需填写具体家庭地址，并为电商企业提供物流状态监控支持。 4.???智能管理平台 基于互联网和移动网络的管理平台，采用宽带网络接入和无线移动通信方式，对全过程进行操作管理和后台监控等 HYPERLINK /tech \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 技术手段。 四．体系结构 自提货系统通过线上订购、线下智慧提货柜及APP相结合的方式，打造本地i生活服务平台，以实现快递代收、便利支付、货到付款、及时配送、寄存等消费者核心需求的O2O HYPERLINK /jjfa/ \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 解决方案。 INCLUDEPICTURE \d /UpLoadFile/2014/11/27/2014112734690549.png \* MERGEFORMATINET  图一 自提货系统体系结构图 如图所示，智能储物柜包括控制系统、条码扫描、密码输入、身份识别、刷卡支付、触摸显示屏、无线通信模块、高清监控等模块。 关于公众关心的安全问题，智慧自提货柜及相应的生活综合服务平台，以国家商用密码等级的安全跳码芯片和多项 HYPERLINK /tech/techHtml/760.htm \t /zhuanti/html/2014/11/27/_blank 物联网技术为基础，提供24小时快递自提业务。 五．市场分析 O2O模式是基于互联网实现线上与线下的融合，创新发展孕育了新的商业机会。 快递市场：?2013年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91亿件，同比增长61%；业务收入累计超过1400亿元