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(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 (内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 (企业培训系统设计)可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。 (企业培训流程)是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。 (培训机构)是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。 (员工培训)是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。 费德勒 (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 (团队学习 )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 (稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 (外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺 C 规范承诺 D 继续承诺)。 B 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括(培训主管的个人喜好)。 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。 C 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(实施程序标准化 A抽样选定标准化样本进行实测 C从施测结果中建立常模 D选定所需要的测试题 从理论上讲，(因事择人)是人员录用效果最佳的方法。 D 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克 )。 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(费洛姆)。 F 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者的职权 C 任务结构 E 领导者与被领导者的关系)。 G 岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是(关于企业产品的知识)。 岗前培训的作用不包括(帮助员工取得学历证、资格证)。 根据每一个员工的具体需要进行培训，是(在岗培训)的基本任务。 据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(营运流程和管理流程)。 根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为(企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本)。 关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是(以员工的职业生涯规划为出发点)。 管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的(严爱相济原则)。 个体的沟通风格包括的类型有(自我保护型 B 自我暴露型 D 自我实现型 E 自我克制 )。 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。 H 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类 B 信息类 C 决策类)高度相关的角色来说明管理者。 J 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训 )。 K 开展员工培训工作，首先要求(高层管理者的支持)。 L 路径一目标理论的领导行为类型是(成就导向型 B 参与型 C 支持型 D 指导型)。 领导行为的权变理论有(参与模型 C 路径一目标理论 D 领导情境理论 E 费德勒的权变模型)。 领导者与众不同的特质有(随机应变的能力 B 领导动机 C 内驱力 D 创造性 E 自信心)。 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟读)。 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度