物业服务基础知识培训2015要点.pptVIP

物业服务基础知识 诚和物业 张宏 二、两者的区别 序号 内容 前期介入 前期物业服务 1 介入时间不同 物业竣工之前 业委会成立并选聘物业管理企业前 2 介入要求不同 非强制性 强制性 3 介入性质不同 建设单位开发物业项目阶段引入物业管理专业技术，是一种咨询活动 物业服务企业对新物业项目实施的物业服务 4 服务对象不同 建设单位，按约定支付咨询费 全体业主按合同收取物业服务费 目前，物业服务行业的投诉尤其是新交付小区的投诉一直居高不下，一般集中在房屋质量、公共设施配套不到位、维修工作跟不上，这些都影响到业主的切身利益，也给物业行业的服务带来难点。早期介入就是从源头上堵住漏洞，减少开发公司、物业服务企业与业主之间的纠纷，节约物业的成本，提高开发公司的信誉度，提升物业服务品质。   前期介入的作用（一）优化设计。 从源头控制服务质量，就是建设单位从规划设计中来减少我们项目的缺陷。 （二）有助于提高工程质量 （三）有利于了解物业情况 （四）为前期物业管理作充分准备 （五) 提高建设单位的开发效益  第二章 物业的承接查验 一、概念 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，它可以分为二种类型：一种为新建物业的承接查验，是从建设单位中移交过来；二是物业服务机构更迭时的承接查验