客户关系管理与深度拓展.docxVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 拜访客户最主要的目的是（ ） √ A??市场维护?B??销售产品C??信息收集D??指导客户正确答案：?B2. 我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（ ） √ A??0.1B??0.2?C??0.7D??0.8正确答案：?C多选题3. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（ ） √ ?A??高端客户B??中端客户C??产品持有量多的客户?D??产品持有量少的客户正确答案：?A D4. 拜访客户的目的主要有（ ） √ ?A??销售产品?B??市场维护?C??信息收集?D??指导客户正确答案：?A B C D5. 电话邀约的目的主要有（ ） √ ?A??见面B??销售产品?C??情感维护D??信息收集正确答案：?A C6. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（ ） √ ?A??领导之力?B??同事之力?C??客户之力D??环境之力正确答案：?A B C判断题7. 客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。 √ ?正确??错误正确答案：?错误8. 客户经理精力有限，平时只要做好大客户的维护工作就可以了，小客户可以不进行维护。 √ ?正确??错误正确答案：?错误9. 客户经理跟客户初次见面的时候，就应