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企业业务流程浅析 内容提要 一、企业业务流程管理现状 二、 ERP的概念及作用 三、企业整体业务流程 四、企业业务流程详解与控制点 一　企业业务流程管理现状 第一部分 管理现状 (1) 过量生产。超过需要的产出对于流程而言就是一种浪费,因为它无效　　地占用了流程有限的资源,在一定意义上,它带来的问题是增加库存和掩盖问题。 (2) 等待时间。即人流、物流、信息流在传递过程中发生的时间等待,等待的出现使流程的通行时间加长,跟踪和监测变得更为复杂。 (3) 不必要的运输。任何人员、物料的移动都伴随着成本费用的发生。 (4) 重复任务。每项活动的执行都应该通过某种方式增加价值。如果一项任务是重复的,那么它就不增加价值而只增加成本。 (5) 过量的库存。既包括产品的库存,也包括在营运过程中大量文件和信息的淤积。 (6) 缺陷、故障和返工。缺陷和故障的排除既要增加人工成本,又要增加物料成本 一　企业业务流程管理现状 第一部分 管理现状 (1) 部门职责不清：部门职责往往会引起业务部门之间的业务争夺或职责推诿。特别是当业务部门之间存在内部竞争的时候，业务争夺会造成企业资源的浪费，并且可能会给客户留下不良印象。 (2) 业务衔接不畅：如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别归属于两个部门，而且两个部门对于各业务定单的重要性排序判断存在差异，那么在业务链的衔接过程中往往会出现资源调