客户验厂基本知识专用课件.ppt

现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 现场较好的照片 十、急救 十、急救 十一、员工访谈注意事项 定期组织员工访谈的培训，尤其是访谈内容有更新时及时组织员工进行培训。 在验厂当天如提前会给各部门有可能会被抽问的名单，需尽快召集在一起进行加强培训。 如果是在现场抽问，现场那些可能回答不好或者看起来比较小的需暂时回避。 访谈结束后，要立即向被访谈人收集问答内容，以判断访谈问答内容对验厂结果的影响和完善我们的培训资料。 员工访谈抽样方法，抽样一般采取随机抽样和年龄可疑两种方法；访谈是单独房间进行，有可能是一对一，也有可能是一对一组；大家在回答问题的时候要沉着、冷静，不要害怕、不要紧张、不要信口开河。有些问题要想一想再回答，实在不知道怎么回答，就说不清楚、不知道。因为审核员不会只问一些简单的封闭式问题（回答是否、有无），他可能会提一些问题诱导你们。比如押金问题，他不会问你有没有收押金，他可以会问你们收了我少押金；比如加班问题，他可能会突然问你你们天天加班到11：30累不累？（你如果回答不是天天11：30，有时候只加到10：30，就错了）；比如年龄问题，他可能会问你属相、姐姐年龄进厂日期等等问题。 特种设备管理 特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管 道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场(厂)内专用机动车辆这八大类设备。为保障特种设备的安全运行，国家对各类特种设备，从生产、使用、检验检测三个环节都有严格规定，实行的是全过程的监督。 新增特种设备在投入使用前，使用单位必须到所在地区的地、市以上特种设备安全监察机构办理注册登记手续，注册登记后，才可以投入使用。 《特种设备注册登记与使用管理规则 》 第13条。 目前公司正在使用的特种设备有： 1、厂内机动车（叉车） 2、起重机械设备（行车） 3、压力容器（空压机储气罐） 特种作业人员必须持上级主管部门核发的有效的特种作业操作资格证上岗作业，无效资格人员不得从事特种作业； 特种设备人员操作证每2年复审一次； 十二、质量验厂现场需注意事项 质量验厂需注意事项.xls 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 2013年现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 现场部分照片 七、品质验厂 品质验厂又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂 。 1、品质验厂文件清单 （1）ISO9000证书以及最后一次外审报告 （2）质量手册 （3）程序文件 （4）质量计划 （5）文件更改收发记录 （6）员工培训计划 （7）员工质量培训记录 （8）客户投诉处理记录 （9）客户投诉、抱怨、索赔定义以及处理程序 （10）产品质量召回程序以及记录 （11）内审计划以及记录纠正、预防措施记录 （12）仪器设备清单 （13）调试校验记录 （14）相关产品的测试化验报告 （15）相应的有效的安全证书 （16）供应商审核程序 （17）记录供应商清单以及合格的供应商清单 （18）采购单、采购合同 （19）来料检验标准以及规格 （20）来料检查以及测试记录 （21）来料收发记录不合格品的退货、让步接受记录 （22）产品工艺单产品上线前产前会议记录 （23）首件样品确认意见 （24）巡查记录IPQC检验测试标准 （25）记录不合格品处理记录 （26）生产线工具发放登记记录 （27）产品检针记录 （28）尾期检验的检验标准 （29）判定不合格产品处理记录 （30）客检验货报告 （31）包装车间的工具发放控制程序以及记录 （32）产品出厂记录 如何应对验厂 一、现场布置要求 二、如何应对突击验厂 三、记录填写注意事项及保管 四、首件确认样品和不合格样品、不合格品管理 五、现场利器管理 六、设备管理、工艺参数控制 七、现场化学品使用管理 八、劳保用品使用要求 九、消防安全注意事项 十、员工访谈注意事项 十一、急救 十二、质量验厂现场需注意事项 一、现场布置一般要求