第一节旅游景区环境问题-福建师范大学网络教育学院.pptVIP

第三节 旅游景区卫生管理 三、旅游景区卫生管理基本要求 2．制定工作标准，明确岗位职责 要做好景区卫生工作，必须要制定出可操作性强的旅游景区卫生操作规程、景区质量标准、卫生质量检查标准、卫生工作制度等工作标准。将卫生管理具体工作按照部门、类别位置进行划分，责任到人，同时授予相应的管理权限，实行专人负责、定期检查，从而保证卫生质量。 第三节 旅游景区卫生管理 三、旅游景区卫生管理基本要求 3．加强检查、督导 光有好的工作标准和制度还不够，关键还必须让制度得到实施。景区的管理者要经常检查制度实施情况，经常到现场对景区卫生工作进行检查和抽查，只有现场的检查，才能发现问题，从而使问题得到纠正。卫生检查的结果要与相关负责人的奖金挂钩，坚持奖勤罚懒的原则，从而不断提高旅游景区的卫生管理质量。 第三节 旅游景区卫生管理 三、旅游景区卫生管理基本要求 4．认真倾听游客意见 旅游景区卫生管理的好坏，质量的高低，其最终的评判者是游客。应在游客中心、游乐场所、客房、餐厅、景区交通工具上设立意见卡、意见箱等设备，，收集游客意见，正确地处理投诉，及时地发现管理中存在的问题，有针对性地采取改进措施，满足游客需求，提高景区声誉。 第四节 旅游景区环境管理方法 景区环境管理方法主要有法律方法、经济方法、教育方法、行政方法、技术方法等。 经济方法 教育方法 行政方法 技术方法 法律方法 第四