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管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。 从静态和动态两个角度理解组织概念。从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。它是为实现某一共同目标， 通过分工与协作， 由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。从动态角度考察，组织是指一系列的活动。它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)　　1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（　　）。　　A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱　　B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强　　C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强　　2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（　　），这五种职能构成了一个完整的管理过程。　　A．计划、决策、组织、人员配备和控制　　B．计划、组织、人员配备、指挥和控制　　C．计划、组织、人员配备、协调和控制　　3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（　　）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。　　A．生产流程　　B．生产管理