2011年广东省中等职业学校学生技能大赛.docVIP

2012年广东省中等职业学校学生技能大赛 导游技能竞赛现场知识问答《导游业务》100题 ? ?、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（?????? ）方法。???? A、同类相似类比????? B、时代之比?????? C、同类相异类比 答案：C ?? 、国际通用的火光求救信号是（?????? ）。 A、以等腰三角形点燃的三堆火焰?????? B、英文字母SOS?????? C、红色圆圈 答案：A ?? 、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称（?????? ）。 A、目的定义????????? B、交往定义?????? C、经济性定义?????? 答案：C? ? 、旅游团在用餐前（???? ）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。 A、40分钟??????? B、1小时???????? C、3小时 答案：B ?? 、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是(?????? )。 A、60分钟，90分钟????? B、90分钟，120分钟???? C、120分钟，150分钟 答案：B ?? 、我国于(?????? )年建立了全国导游资格考试制度。 A、1989??????????????? B、1990??????????? C、1995 答案：A ? 、接团时，地陪应与司机提前（?????? ）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。 A、10分钟?????????? B、15分钟?????????? C、30分钟 答案：C ?? 、（????? ）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。 A、迎接服务????? B、核对、商定日程?????? C、参观游览服务 答案：B ?? 、（?????? ）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。 A、全陪服务?????? ????B、餐饮服务??? ????????C、地陪服务 答案：C ?? 、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（?????? ）。 A、行李托运单????????? B、机票???????? C、登机牌 答案：A ?? 、（????? ）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 A、错接????????????? B、空接??????????? C、漏接 答案：B ?? 、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（?????? ）时间前进行误机确认。 A、原航班起飞时间的当天中午12时前????? B、原航班起飞时间的次日中午12时前 C、原航班起飞时间的前两日中午12时前 答案：B ?? 、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（?????? ）元，港澳台地区不得超过（????? ）元。 A、300/60???????????? B、200/60??????? ????C、300/150 答案：C ?? 、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（????? ）个性的典型特征。 A、忧郁型??????? B、稳重性???????? C、活泼型 答案：B ?? 、（????? ）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 A、升调???????????? B、降调????????????? C、直调? 答案：C ?? 、导游服务的核心内容是（?????? ）。 A、协调沟通???????? B、导游讲解????????? C、购物指导 答案：B ?? 、在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法是（????? ）。 A、问答法????????? B、触景生情法??????? C、制造悬念法 答案：A ?? 、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫（??????? ）方法。 A、分析法???????????? B、转移注意法???????? C、补偿法 答案：B ?? 、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（????? ）旅游动机。 A、文化动机?????????? B、社会动机????????? C、身心动机 答案：A ? 、激发游客兴趣的首要因素是（????? ）。 A、生活服务????????? B、超常服务????????? C、导游讲解 答案