4协调应急分析.docVIP

(四).协调能力、应变能力、分析解决问题能力 四大类型：协调类、两难类、应变应急类、综合类 一大类：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧 例题一、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？ 出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧 答题思路：八字方针 （1）冷静。（2）反思。（3）沟通。（4）扬弃、 参考答案： 1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。 2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 例题二：你和同事共同完成一项工作，这项任务完成得十分漂亮，引起了上级的重视，在汇报工作时，同事把你的功劳说成他的成绩，你怎么办？ 如果我遇到这种情况，我的处理方面有以下几点：1、首先我会保持冷静，因为这关系到一个年轻人如何正确的树立名利观，荣誉观的问题，同时也涉及到我们如何客观的评价自己、看待同事，处理好同事的关系问题。 2、之后我会认真分析原因，正确对待，出现这种情况可能有这样一些因素：首先，确实是同事发挥了主要作用，他是主角，自己是配角，如果是这种情况，一方面自己能和一名优秀的同事共同工作，我感到十分荣幸，可以从他身边学习很多优秀品质，和丰富的工作经验；另一方面我认为这项工作谁的功劳并不重要，重要的是我们圆满的完成了这件工作任务，这是团队结晶，合作的结果，我们任何一个集体，任何一个团队要取得优秀的成绩一方面既离不开主角的作用，也离不开配角的作用，第二种情况，确实这项工作自己发挥了主要作用，同事把我的成绩说成了他的功劳，如果是这样我会给以宽容和包容，作为一名年轻人，我们要正确对待名利，淡薄名利，我想只要自己老老实实做人，本本份份做事，是金子总会发光的，我总会得到组织的认可，同事的认可。 3、我不会因为同事的争功，而在今后的工作中疏远了他，而是要做到同事之间多交流多沟通，相互帮助，共同进步。 最后，我想作为一名优秀的公务员，不仅要有良好的态度，而且需要我们树立正确的荣誉观和名利观，同时要增加团结合用意识，只有这样我们才可能做一名思想上有高度、理论上有深度、业务上有精度的优秀公务员。 例题三：你的同事喜欢推诿责任，一次他的工作任务没有完成好，在公开场合说是因为你的原因而导致他的任务没有完成，你怎么办？ 假如我遇到这种情况，我的处理方法有以下几点：1、首先我会保持冷静，不会与同事当场发生争执，因为这关系到作为一名年轻人如何承担责任，敢于承担责任的问题，同时也关系到我们能否处理好与同事之间团结协作的问题。 2、之后我会认真分析原因，进行反思，同事的工作任务没有完成好可能有这样一些情况：第一种，确实是由于我自己的工作本身没有做好，而导致同事的工作任务没有完成，如果是这种原因，我诚恳的向同事道歉，承担责任，并且立即采取措施来弥补这个失误，在今后的工作当中不断的完善自我，防止类似的事情再次发生；第二种情况，经我自己冷静的思考，认真的分析，同事的工作没有做好任务没有完成并非是我的责任，如果是这种情况我会给以宽容和包容，没有必要事事斤斤计较，要坚持大事讲原因，小事讲风格。第三种情况，这项工作按照单位的规定要追究责任，我会及时向领导汇报，是我的责任不推诿，不是我的责任说清楚。 3、在今后的工作中我不会因为同事喜欢推诿责任就疏远他，而是要做到同事之间多交流多沟通，相互帮助，共同进步。 最后，我想作为一名优秀的公务员，不仅要有良好的态度，而且要勇于承担责任，敢于承担责任，牢固树立团结就是力量的观点，只有这样，我们才能真正做到一名思想上有高度、理论上有深度、业务上有精度的优秀公务员。 作业： 你刚参加工作积极性很高，什么事都抢着干，老同志说你出风头，你怎么想，又怎么办？ 提示：参照上 同事经常向领导汇报工作，近段时间来，领导经常表扬同事批评你，你感到十分委曲，对此，你怎么想？又怎么办？ 出题思路：能否正确对待批评与表扬，客观评价自己，看待同事。 答题思路：八字方针 答案