第5章 决策.pptVIP

《管理学》 2009-09-18 《管理学》主编：仲崇高/苏州大学出版社 配套课件制作：仲崇高 邢晓露 第五章 决 策 主讲：陈南新 目 录 第一节 决策的概述 第二节 决策的类型和程序 第三节 决策的方法 第一节 决策的概述 决策的概念 决策的地位和作用 决策的理论演进 本教材的决策定义： 决策是指组织或个人为了实现某一个目标和处理管理中的实际问题时，从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策概念的理解 决策要有明确的目标 决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。 决策要有两个以上备方案 决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案，就不存在决策的问题。 选择后的行动方案必须付诸于实施 决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。 第一节 决策的概述 决策的概念 决策的地位和作用 决策的理论演进 决策的地位 决策的主体是管理者 决策是管理的核心 决策的作用 第一节 决策的概述 决策的概念 决策的地位和作用 决策的理论演进 古典决策理论产生于1950年以前，又称规范决策理论，是基于“经济人”假设，决策的目的在于获得最大的经济利益。 主要内容： a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益 问题：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？ 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的心理与行为表现。 主要内容： a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异） 当代决策理论 当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。 核心内容： 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 第二节 决策的类型和程序 决策的类型 决策的程序 决策的分析（略） 决策的类型 按决策问题的重复程序划分 程序化决策 程序化决策又称重复性决策，是指按原来规定的程序、处理方法和标准对重复出现的、日常管理问题所作的决策。 非程序化决策 非程序化决策是指对管理中新颖的问题所作的决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，即在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。 决策的类型 按自然状态的种类划分 确定型决策 自然状态是完全确定的，即只有一种，从而可以不考虑自然状态而按既定目标及评价准则选择行动方案，这样的决策就叫做确定型决策。 风险型决策 出现的自然状态不是一种而是两种或两种以上，各种自然状态出现的可能性（概率）已知，则称这种条件下的决策为风险型决策，也称为统计型决策或随机型决策。 不确定型决策 决策者面临的可能出现的自然状态有多种，但各种自然状态出现的概率不能确定，这种情况下的决策称为非确定型决策。 决策的类型 按决策的主体划分 （1）个人决策 优点：速度快、创造性好。 缺点：决策质量不高、可执行性差。 决策的类型 按决策的主体划分 (2)群体决策 优点 提供更完整的信息，产生更多的方案 增加对解决方案的接受性 提高合法性 思考？？决策的被接受性也有高低之分？ 决策的类型 按决策的主体划分 (2)群体决策 缺点 花费时间 流于形式 责任边界模糊 第二节 决策的类型和程序 决策的类型 决策的程序 决策的分析（略） 决策程序分为六个阶段 发现问题，确定目标 即在一定的环境条件下，确定达到或希望达到的结果。 搜集材料，拟订方案 通过分析各种可能的和既存的条件因素，提出各种实现目标的行动方案。 分析评估 审查各种备选方案，通过“可行性分析”和“决策技术”对各种方案的利弊进行科学的表达，尽量进行比较。 选择最佳方案 从各种方案中选出一个最优方案，或综合出一个最优方案，并对其可行性加以论证，对其副作用加以评价。 试验实证 将最佳方案在小范围实施，以验证其运行的可靠性。 普遍实施，追踪检查 在方案普遍实施过程中，要追踪检查。对出现的偏差，要及时控制；如发现方案不能实现决策目标，要重新决策。 第三节 决策的方法 定性决策方法 定量决策方法 定性决策方法 专家调查法 专家调查法概述 这种方法是将专家的意见作为预测分析的对象，专家运用自己的知识和经验，通过对过去和现在事物的分析，找出规律，然后对发展的趋势作出判断。最后，对专家的意见进行整理、归纳、综合后得出预测结果。 专家调查法形式 专家个人调查法 专家会议调