商务交际英语.ppt

商务交际英语 课程导学 一、课程的性质 　　“商务交际英语”是英语专业专科商务方向的限选课程。本课程8学分，课内学时144。 　　为指导广播电视大学“商务交际英语”课程的教学，特制订本大纲。大纲的各项规定应作为教学安排、教材编写、教学质量检查的依据。 二、本课程的教学目的　　“商务交际英语”是英语专业专科商务方向的核心专业课。　　本课程的教学目的是培养学生掌握商务英语交流的基本技能，为进一步学习后续的商务英语专业课程，毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。 　　?通过学习有关商务活动的实用材料，学生应熟悉并掌握主要的商务语言和用法，并了解和掌握当代商务活动中的基本交际技能，具有一定的从事国际商务活动的能力。　　通过学习，学生应进一步提高基本的听、说、读、写、译的能力，能够在一般的商务活动中基本正确地使用英语，进行交流。 四、学习要求 　　本科程终结时，学生应掌握一般的商务活动中基本的书面和口头交际技能，具体要求如下： 　　1．能听懂一般商务活动中的电话、产品展示、谈判、会议发言等，能基本把 　　握言语者的态度和意图。 　　2．能用基本正确的英语进行一般商务活动，如社交活动、展示产品和业务谈判，筹备商务会议，或作会议发言。 　　3．能为读懂主要英语报刊、杂志有关商务活动的一般性报道和评论文章打好基础。 　　4．能草拟或翻译一般性商务材料，包括公函、公务报告、简历和填写表格等。 五、教学内容和安排 　　本课程可选用以文字教材和视听材料相结合的多种媒体教材。 　　“商务交际英语”课程教学内容应以传授所应用的语言知识技能为主，同时也应介绍一般商务交际活动的主要理念和技能， 如：交际技能在工作和生活中的重要性；以及形体语言在人际交往中的作用；如何在跨文化交际中妥善处理好相关事务；如何根据不同的谈话对象使用不同的表达方式；电子邮件的使用；网络技术的运用；图表和视听媒体在演示、报告等中的运用；备忘录、简历及报告的写法等。 按照本课程的主要教学目的和学习内容，本课程选用的教材是美国汤普森出版社2001年出版的《商务交际英语》（第3版）一书。该教材的主要教学内容是： 　　第1章 日常生活中的交际活动 交际活动的重要性和作用 交际活动中参与者的责任分工，交际形式和可能出现的交际障碍 电子交流 第2章 多样化的工作环境中的交际 国际国内的文化差异 有效的跨文化交际 有效的团队合作 第3章 写作风格 设计和组织信息 谋篇布局，遣词造句 编辑和校对全文 第4章 备忘录和E-mail的写作 内部交流的有效载体 格式和有效写作 避免弊病 会议文件的写作 第5章 给客户和顾客的信函 挑选好格式 用合适的语气 第6章 商务报告的写作 报告写作的计划 正式报告的写作 非正式报告的写作 第7章 写作技巧 指示性写作 描述性写作 说服性写作 第8章 开发与使用图表和视听媒体 使用图表之目的和安排 开发图表辅助 在口头演示中使用视听媒体 第9章 与顾客的交流 顾客服务 电话交流 第10章 形体交流 形体交流：准确交际的重要辅助 倾听：重要的人际交流技巧 第11章 演示与会议 口头演示 有效的会议 第12章 求职 分析自我与市场 简历的写作 申请函的写作与申请表格的填写 面试与后续信件 六、教学中应注意的问题 　　1．应注意充分发挥多种媒体的优势，通过形象化的方式，为学生获得一般商务交际活动的感性认识。 　　2．应充分利用教材中实用的商务材料和案例，并结合所学商务交际技能，反复进行多种形式的操练。 　　3．应注重提高学生的听、说、读、写、译的语言综合运用能力。 　　4．要求学生认真学习文字教材，并收听收看音像视听材料；认真完成课程中规定的各项练习；并鼓励学生学会借助工具书独立解决学习中所遇到的各种问题。 　　5．? 根据学习需要和具体情况安排面授辅导课。在辅导课上，教师应该结合教材和学生写作练习进行重点讲评，开展口语活动。 七、考核　　 “商务交际英语”课程的考核包括形成性考核和终结性考试。　　 1．形成性考核　　“商务交际英语”课程形成性考核占课程总成绩的30%，成绩根据学生完成作业的情况、在课堂上的综合表现以及参加小组活动和其他学习中心组织的活动的情况综合而定。每学期至少布置三次作业，应要求学生独立完成，作为形成性考核成绩的主要依据。　　 2．终结性考试　　“商务交际英语”课程的终结性考试占课程总成绩的70%，考试按教学大纲的要求进行，每学期安排一次，由中央电大统一命题。考试内容应紧密结合所学教材，包括大纲规定掌握的商务英语语言知识、技能和交际能力。 “商务交际英语（1）”课程的终结性考试满分100分，占课程总成绩的70%，考试按考核说明的要求进