B管理冲突学试+题答案.docVIP

学习课程：冲突管理 单选题 1.冲突的基本来源是： ?? 回答：正确 A? 对于目标制定和自主权的渴望 B? 对于目标实施和物质利益的渴望 C? 对于物质利益和自主权的渴望 D? 对于目标实施和自主权的渴望 2.下列冲突诱因属于被动诱因的是： ?? 回答：正确 A? 鼓励冲突 B? 运用沟通 C? 信息不对称 D? 变革组织 3.引发冲突的根源是： ?? 回答：正确 A? 分歧 B? 利益 C? 面子 D? 收入 4.冲突的诊断思考的思路有： ?? 回答：错误 A? 解决的难易程度和解决的方法 B? 解决的人和解决的方法 C? 解决的难易程度和解决的人 D? 解决的目的和解决的方法 5.以下关于沟通的理解不正确的是： ?? 回答：正确 A? 沟通过程无失败与成功之分 B? 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C? 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D? 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 6.冲突管理的重点在于： ?? 回答：正确 A? 建立既得物质利益或潜在利益上的共识 B? 建立既得利益或潜在利益上的共识 C? 建立既得个人利益或潜在利益上的共识 D? 建立既得集体利益或潜在利益上的共识 7.建立健全人格的基础是： ?? 回答：正确 A? 培养