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管理学 一篇．序论 管理与组织导论 解释管理者是什么，以及管理者的角色发生了什么变化 定义管理 区分效率和效果 描述基本的管理职能和管理过程 识别管理者所扮演的角色 描述管理者所需的技能 用系统的观点解释管理者作什么 用权变观点确定管理者作什么 描述组织是什么以及组织概念的变化 解释研究管理的价值 管理的今天和明天 讨论管理与其他领域的关系 说明研究管理史的意义 确认20世纪以前的管理的主要贡献者 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般行政管理理论的贡献 概述管理的数量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献 解释霍桑研究对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势：全球化，工作场所多样化，创业精神，电子企业应用，对创新和柔性的需要，质量管理，学习型组织和知识管理，以及工作场所精神境界。 二篇． 组织文化与环境：约束力量 区分管理的万能论和象征轮 定义组织文化 识别构成组织文化的七个维度 解释如何才能形成强文化和弱文化 描述雇员学习文化的各种途径 解释文化是如何约束管理者的 描述组织具体环境和一般环境的各种要素 比较确定的和不确定的环境 识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者 阐述管理者如何管理外部利益相关者关系 全球环境中的管理 阐明以全球观点看待管理的重要性 识别对待全球经营的三种不同态度 描述不同的区域性贸易联盟 解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因 比较多国组织，跨过组织，和无国