常见问题-浙江大学远程教育平台.docVIP

新生如何登录学院学习平台？ 答：新生登录学院管理平台（/jjxt）的用户名即为学生的学号，初始密码为学生的身份证号。 忘记学院学习平台登录密码怎么办? 答：可联系学习中心管理人员进行密码初始化，同时应尽快修改密码，以防再次忘记和保障密码安全。 访问平台可以使用哪些浏览器？ 答：推荐使用IE7.0及以上版本，其他可用浏览器包括360浏览器、百度浏览器、搜狗（非高速模式）浏览器等。使用IE浏览器时需打开浏览器的兼容性模式，具体设置如下： 点击“工具栏”，下拉菜单中选择“兼容性视图设置”； 打开“兼容性视图设置”窗口，在“添加此网站”中输入“”，然后点击右边的“添加”按钮，以及点击右下角的“关闭”按钮。 同时，将远程教育平台域名加入可信任站点，具体设置如下： 点击“工具栏”，下拉菜单中选择“Internet选项”； 点击左上角的“安全”，点击“可信站点”以及“站点”； 如图所示，输入“*.”，同时取消勾选“对该区域的所有站点要求服务器验证(https:)”；然后点击右边的“添加”，以及右下角的“关闭”。 无法登录平台或者访问速度慢？ 答：首先请参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点，然后请确认您访问的页面网址是/。如果仍有问题，可能是您电脑的DNS解析有问题，可从以下地址选择最快的使用： 电信: 7/ 联通: 41/ 杭州华数: 13/ 如果使用上述地址还有问题，也可以访问平台集群的单台服务器网址： / ；/ / ；/ / ；/ / 学习平台的主题讨论出现乱码或500错误？ 答：请参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点。 学习平台的“课程”或者“实时答疑”栏目无法进入？ 答：首先参照问题3的解决办法，设置兼容性视图和可信任站点。 其次，可能是因为您的浏览器安装了窗口弹出拦截工具。不同的拦截工具设置方法不同；以IE8中为例，设置如下： 在“工具”菜单中点击 “关闭弹出窗口阻止程序”，点击设置。 在弹出窗口阻止程序设置里，输入，然后点击添加后关闭窗口。其他浏览器一般都在“工具”菜单里能找到拦截窗口设置，请自行设置。 作业无法下载和上传？ 答：首先参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点。 其次，作业下载请不要用迅雷下载，而改用浏览器直接下载的方式。 作业无法上传是因为作业下载后没有刷新页面，导致上传作业按钮是灰色的，刷新一下页面就可以了 作业下载后无法打开？ 答：请确认下载的文件后缀名为doc、docx、xls、xlsx、zip、rar，如果不是的话，说明文件下载错误，请参照问题6解决。 如果后缀名为docx或者xlsx，需要office版本为office 2007及以上版本。之前的版本如office 2003、office xp等需安装补丁文件，下载地址为：/download/6/5/6/6568c67b-822d-4c51-bf3f-c6cabb99ec02/FileFormatConverters.exe，或者学习平台课程界面的【教学内容】——【常用工具下载】——office2007兼容包.exe 视频课件在哪里下载和点播？ 答：登录学习平台，进入“我的课程”栏目，选择“在修课程”页面，选择相应的课程。在所选的课程页中，选择“教学内容”，单击“视频资源下载”，系统会列示该课程的视频课件资源，即可选择对应课件的下载或点播操作。 课件下载后无法正常播放？ 答：（1）对于三分屏课件 如果没有视频或声音，请确认计算机上已安装微软的media player9.0或更高版本。 如果看不到屏幕流，是因为由三分屏课件在播放或点播时须安装VGAPlayer插件（注：每个课件目录下都存在这个文件：VGAPlayer.cab），该插件已经数字签名，用户无需手工安装。用户在第一次点播这个课件时，浏览器就会自动安装这个插件。 如果不能播放屏幕流，原因可能是浏览器拦截该插件的安装，如果浏览器有拦截插件的安装提示，请点击“选择安装”即可。对于部分老课件没有包含VGAPlayer的自动安装插件包，需要到学习平台课程界面的“教学内容”栏目下的【常用工具下载】中手动下载并安装VGAPlayer(新版)(显示医学板书).exe。 （2）对于CSF课件（以.CSF为后缀名的课件） 首先，检查是否已安装CSF课件播放器程序Scenic Player； 其次，检查播放器程序Scenic Player的版本，若是2001年3.6版本及以前可能存在部分课件不能播放，需要下载新版的播放器，下载地址为：学习平台课程界面的【教学内容】——【常用工具下载】——csf课件播放器ScenicPlayer2.execsf课件播放器ScenicPlayer2.exe/jjxt）下载安装，或参考