护士在护患关系中的应激及防范对策.docVIP

郑州大学自考本科毕业论文 专　　业　　　 　　　　　　　 姓　　名　　　　 　　　　　　 准考证号　　　　 　　　　　　 论文题目护士在护患关系中的心 理应激及防范对策　　 年　　月　　日 论文评语： 论文建议成绩： 评审教师签名： 年 月 日 论文综合成绩： 答辩组长签名： 院系盖章： 年 月 日 学校自考办意见： 目录 前言 4 1导致护患纠纷的常见原因 5 1.1服务态度 5 1.2责任心不强 5 1.3护理知识缺乏 5 1.4不能耐心解释问题 6 1.5缺乏沟通技巧 6 1.6法律意识淡薄 6 1.7工作疏忽大意 6 1.8对自身要求不严 7 1.9缺乏团队精神 7 1.10患者因素 7 2护患纠纷中护士的心理应激 7 2.1精神上的影响 8 2.2心理上的影响 8 2.3情绪上的影响 8 2.4产生委屈感 8 2.5产生心理障碍 9 2.6正当的应激 9 3护士在护患关系中的防范对策 9 3.1增强法律意识 9 3.2严格要求自己 9 3.3端正服务态度 10 3.4工作谨慎、细致 10 3.5要有责任感 10 3. 6努力提