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专业咨询顾问职位说明书岗位名称：专业咨询顾问岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部专业咨询组组长直接下属部门/岗位：无职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2005 年 2 月本职概述：负责对指定用户提供现场或者远程专业咨询，确保提供专业、高效的解决方案，配合业务拓展部和渠道发展部的商务活动职责与工作任务：职责描述：负责向用户进行专业咨询工作工作时间百分比： %工作任务与前期有意向性用户进行接洽，了解用户情况，分析用户需求为用户提供相关的业务咨询和技术咨询，提供相应的解决方案对用户将要实现的业务模式进行规划、指导将专业咨询方案提交用户确认搭建模拟培训环境，为有需要的用户进行系统演示职责描述：编写整理专业咨询相关文档工作时间百分比：15%工作任务编写整理技术咨询类文档编写整理业务咨询类文档职责描述：协助业务拓展部，为相关的商务活动提供专业的培训讲座工作时间百分比：45%工作任务赶赴指定用户现场，进行用户需要的专题讲座职责描述：协助渠道发展部，为发展目标用户提供所需文档，配合相关商务活动工作时间百分比：45%职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限：实施方向、实施任务的建议权在专业咨询中出现的问题建议权学习、研究权和接受再教育、培训的权利办公工具和劳动工具的使用权相关事情的知情权汇报关系：以上职责，向专业咨询组长汇报工作协作关系：内部协作部门：业务拓展部门、渠道发展部门、实施团队、服务部培训认证小组、开发产品经理、开发部门需求分析整理小组等外部协作单位：直接用户、代理公司或合作伙伴工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般办公自动化设备所需记录文档：专业咨询标准化文档任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：计算机相关专业或财政、财务相关专业所需工作经验：1年以上产品实施和支持类职位工作的经验所需培训的科目：财政专业知识专业的管理课程所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；客户服务导向；重视次序、品质与精确；应变能力；学习能力；了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施了解IBM、HP等小型机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护，常用办公软件的使用；可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，能进行操作系统安全、数据库安全（如双机热备等）等网络完全的设置具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 售后服务组2014-5-16 3