信访局2015下半年工作计划.docVIP

信访局2015下半年工作计划 1、规范信访秩序，提高信访法治化水平。一是健全领导干部接访下访机制，采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等形式，将行政资源集中用于解决重大疑难复杂问题上；二是积极推进诉访分离，不断加强与政法机关等部门的协作配合，规范联合接访等工作，推动涉法涉诉信访改革扎实有序进行；三是依法维护信访秩序，引导群众依法逐级反映诉求，对信访活动中的违法行为，尤其缠访、闹访、非正常上访、挑头串联、恶意网络炒作的，政法机关要及时收集、固定有关证据，按照“依法先处理违法行为，再解决信访问题”的原则，依法严肃处理。 2、完善办理程序，推进信访信息系统运用。全面启用网上信访信息系统，实现区镇（街道、开发区、高铁新城、度假区）、机关各部门之间的互联互通，拓展完善网上信访业务和功能，建立健全“网下办理，网上流转”的群众信访事项办理程序，确保信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，使之成为群众反映诉求的主渠道、政府了解民情的新窗口。同时加强与有关部门和板块的实时联动、互通有无，提高信访数据的分析利用率，形成综合型公共服务网络，以便捷、高效实现民生服务水平大提升。 3、注重队伍建设，提升信访干部业务能力。一是组织多种形式的学习考察活动，丰富培训方式和培训内容，引导信访干部学法用法，提高信访干部运用法律手段解决问题、化解矛盾的能力和水平；二是健全优化信访工作机构，营造良好的工作环境，加大对信访干部的培养和使用力度，着力畅通信访干部成长交流渠道；三是落实好信访干部的健康管理制度，真正做到从思想上重视、工作上关心、生活上关怀、情绪上疏导、困难上帮助，不断激发队伍奉献信访事业的热情。 4、加强源头预防，夯实信访工作基层基础。认真落实“党政同责、一岗双责”责任制，一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系；健全首办问责制、快速处理集体访越级访、依法终结无理信访事项、多措并举化解信访积案等工作；健全“五部门六联合”信访督查机制，对包案领导不明确不放过、工作责任不明确不放过、合理诉求不解决不放过、终结程序不到位不放过、信访人员不息访不放过。对久拖不决、涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难复杂信访突出问题，上提党委和政府督查部门纳入督查范围。 5、推动数据延伸，创新便民服务平台建设。一是向“大数据”借力，丰富“民情档案”制度。“让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众。”充分利用中心收集的各项民意诉求，加强对市民各类诉求的综合分析，及时向区委、区政府领导反映社情民意，提出高质量的舆情分析报告，促进科学决策。二是对中心平台和各二级平台进一步升级改造，打造数据“云共享”，实现中心与各二级平台间数据的双向共享。每月定期与各二级平台集中交流情况，研究解决问题。充分利用中心平台协调调度的优势，解决一些职责交叉、职能不明的难点、热点问题，强化中心平台的公共服务功能。三是强化监督管理，促进办理实效。加强工作对接和监督问责，合力推动办理工作的开展，对于办理不及时造成的问题，进行限时督办，对于办理情况不佳的部门，要求形成整改方案，发现问题，及时处理，不推诿、不懈怠，以考核促落实、以督查促推进、以成效得民意。四是完善工作机制，对疑难处办事项“回头看”。加大督办、会办力度，与相关职能部门合力推动疑难问题的逐步解决。