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中层经理管理技能与领导力提升 主 讲：林老师（华东师大统计学学士、心理学硕士。十多年的心理咨询师，英国学壶英式管家、国家旅游局专家） 课程对象：企业中高层主管。 【课程背景】 ≯ 中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ ≯ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ ≯ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ ≯ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 【课程价值】 ① 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； ② 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； ③ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； ④ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； ⑤ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； ⑥ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 【课程特色】 ① 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 ② 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 ③ 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 【培训内容】 一、管理者的任务职责与角色扮演 1. 中阶主管的职责是什么 2. 中阶主管应具备的要件 3. 今日主管面对工作本质的变化 4. 管理者的二个新评价基准 5. 管理者的工作实况 6. 管理的四大方向（四大层面） 7. 新管理者应有的态度 二、如何塑造领导魅力 1. 何谓领导魅力 2. 领导人常犯的36项错误 3. 受景仰的领导人特质 4. 个人领导特质分析 5. 如何塑造领导魅力 三、目标管理与日常要项管理 1. 有关目标管理相关讨论 2. 目标VS目标管理 3. 目标管理到底是什么 4. 目标管理实务面探讨 5. 目标为全公司目标的纵向联系 6. 目标在工作现场也有横向联系 7. 目标管理就是管理的程序 8. 目标管理中明确管理人员的职责 9. 长期计划的存在是为了现在 10.工作计划的执行与日常要项管理 四、工作管理与工作改善 1. 工作绩效如何评估 2. 现场管理的五大任务——QCDSM 3. 现场管理的三个层次 4. 维实、改善与改革 5. 提高生产效率的有效途径 6. KAIZEN——持续不断的改善 7. 转动PDCA，提高竞争实力 8. 依据事实管理，根据数字讲话 9. 建立预防管理体制，不断向零缺点挑战 五、部属的辅导与培育技巧 1. 企业老板喜欢的员工类型 2. 四种典型的人员类型 3. 有效培育人才的五个途径 4. 学习有效培育部属的技巧 5. 如何造就高绩效的员工 6. 活用OJT来培育部 7. 培育部属的阻碍要因及解决方法 六、管理沟通 1. 认识沟通：回顾与总结 2. 沟通的基本原理与要素 3. 避免触犯沟通禁忌 4. 沟通准备工作 5. 企业内部沟通的主要类型 6. 如何与上级、下级、同级沟通 七、有效授权与领导力提升 1. 比较命令与授权的差别 2. 授权的功能与运用 3. 借鉴授权的理念下达命令 八、做教练式管理者 1. 经理新角色：教练式管理者 2. 认知教练、指导、辅导下属的工作方法 3. 教练式管理者的角色定位及其相关技能 4. 什么时候你需要对下属进行指导 5. 有效指导下属的步骤与关键技能 6. 指导下属的基本步骤 7. 有效指导的标志 8. 怎样提出问题、给出建设性的反馈 九、高效利用时间 1. 浪费时间的现象 2. 最典型的浪费时间的行为识别 3. 浪费时间的三大杀手 4. 节约时间的各类做法 5. 几种不同的时间管理方法的比较 6. 用四象限时间管理方法检验你的时间观 十、有效激励下属 1. 激励原理与部激励文化的基本类型 2. 员工激励的核心技巧 3. 员工激励与员工预期管理 4. 塑造良好的内部激励机制 5. 企业内部激励机制的内容 6. 制度型激励与非制度型激励的综合运用 7. 日常工作中如何有效激励下属 8. 日常工作中激励下属的常见方法 9. 激励员工的各类技巧分享 10.塑造卓越的内部激励文化 十一、塑造员工心态、拓展员工潜力 1. 责任意识的3种境界 2. 工作能力的4把尺子 3. 忠诚品德的5种回报 4. 发现与解决问题的6个步骤 5. 认识创新与创造性思维 6. 人人都有创造力 7. 如何塑造创新氛围 十二、高效团队建设 1. 建立起对团队的共同认识基础 2. 团队的运作与沟通 3. 团队