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【人力资源】要想招到人，你还需要合格的面试官！ 明阳天下拓展 面试官对人才招聘的影响 作为求职者，你是否经历过比较糟糕的面试体验，是否遇到过不专业的面试官。如果你遇到过不专业甚至较差的面试官，即使你对公司或工作非常感兴趣，可想而知，对公司的印象会变的一无是处，会毫不犹豫的放弃再次面试或工作机会。 作为企业HR人士或企业领导者，你所在企业的面试官是否有以下行为： 面试随意，仓促进行面试，不注重倾听，忽视对专业能力、职业精神的考察，不知道需要什么样的人，最后无法做出面试决策；把招聘面试当成配合人力资源部的工作，总是把面试当成工作事项中最后的一项事情。 毫无疑问，不够专业的面试官，不仅会错杀一些优秀的求职者及那些潜力较高的求职者，公司苦心经营的品牌形象往往被不合格的面试官在不经意间摧毁了，HR花费大量时间和精力吸引到的优秀人才也会因为不专业的面试官而在面试决策方面功亏一篑，最后无法吸引到优秀的人才。 面试官是企业人才流入的质检员，合格的面试官的直接产出就是为企业招聘到优秀的人才，创造卓越的人才价值，不合格的面试官就如同对人才没有进行严格的把关，不合格员工就像没有质检把关的问题产品一样流入企业，而后又很快地大量流失，带来更大的直接和间接的经济损失，由此可见面试官是创造企业人力资本价值的关键的一环。 我们的招聘与面试往往达不到要求，问题很大程度上出现在面试官身上，面试官如此重要，而事实上我们的企业对面试官重视吗?对面试官的管理投入足够吗?对面试官的培训足够吗?我们为什么对投入产出最有价值的面试环节没有投入足够的精力，这值得我们深刻地反思。 龙湖、华为和联想的的面试官管理借鉴 目前在面试官的培养和管理方面做得好的企业是较少的，我们先借鉴龙湖、华为、联想等标杆企业的面试官管理做法。 龙湖面试官管理 龙湖地产作为房地产行业的管理标杆企业，偏重精英人才的招聘策略是其快速成功的核心因素之一。从操作角度讲，要想获得高质量的人才，必须具备高质量的招聘流程、方法以及能够熟练运用这种流程、方法的人，面试官是承担实施招聘流程、掌握和运用方法的人员，是影响能否选到精英人才的关键因素。 较完善的面试官培养和管理要求，对面试官的选拔有清晰的标准，在面试官的训练方面亦有较深的应用。面试官培训注重面试与人才评估技能提升，让经理人审视自己面试态度和面试专家面试态度的比较，来促使经理人自我反思并改进面试态度，确保管理人员对面试的重视度和参与度，其为此还制定了详细的面试官资格管理规定，以确保面试官面试的质量及可持续性。 龙湖面试官选拔标准 龙湖面试官资格管理 （以上资料来源于龙湖内部招聘管理制度） 华为面试官管理 华为招聘七大原则中的第四原则是招聘人员的职责=对企业负责+对应聘者负责，明确面试官既要对企业负责，也应对应聘者负责，要树立“优秀不等于合适，招进一名不合适的人才是对资源的极大浪费的”观念。为了保障人员招聘的实际效果，华为公司建立了一个面试资格人管理制度，对所有的面试官进行培训，合格者才能获得面试资格。而且公司每年对面试官进行资格年审，考核把关不严者将取消面试官资格。华为认为，招聘人员是公司招聘人才的第一道门槛，如果这些人自身素质都很一般，那么是不可能指望他们能独具慧眼地选拔出公司需要的优秀的人才的。 华为的人力资源招聘专业任职资格标准中明确了“面试资格人队伍建设”的行为标准，强调了人力资源专业面试官的职责，具体如下： 联想集团对面试官的要求 联想对面试官的要求有四项清晰的标准，分别是： 1、有亲和力、较强的客户意识，尊重对方 　　? 面试人员需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见 　　? 不论应聘者的出身、背景高低，面试人员都应设法去尊重应聘者所表现出的人格、才能和品质 　　? 面试人员应在面试结束前，告诉对方会在何时通知对方面试结果，并将应聘者送至前台 2、了解公司状况和职位要求 　　? 公司面试人员必须深入了解公司的业务情况、人员状况、用人政策、用人理念等，并需详细了解应聘者应聘职位的素质要求、岗位职责等相关情况 3、能公正、客观地评价应聘者 　　? 面试人员应培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务。人员招聘是为公司选拔所需的人才，故不可因个人的好恶或应聘者的外表、习惯、家庭背景等非评价因素影响评价的结果。 4、能有效地面对各类应聘者，控制面试的进程 　　? 面试过程中要把握时间，注意面试内容不要偏离主题，控制面试节奏。使面试进程和目的免受破坏。 基于素质模型的面试官培养体系 根据对标杆企业的面试官胜任要求、优秀面试官的行为调研，我们梳理出了“十字型”的面试官四度素质能力胜任模型 1、高度 理念决定了我们做事的高度，决定了我们对面试的态度和重视度。优秀的面试官应该具备先人后事的理念：所谓先人后事，就是把合适的人请上车，让大家各