管理与责任-章从大.pptVIP

采购与供应商管理模块 ①商业环境的变化及其带来的挑战—供求管理一体化的呼唤 ②采购角色与作用的变化 ③供应商关系的演变 ④供应商的管理及其责任 商业环境的变化及其带来的挑战—供求管理一体化的呼唤 ⊙人和客户的期望在提升 ⊙产品周期在缩短 ⊙与客户及合作伙伴的连通性不容忽视 ⊙全球化已成为关键促成者 ⊙强大的供应链技术已出现及已经可以应用 ⊙环境经常在改变 商业环境的变化及其带来的挑战—供求管理一体化的呼唤 商业环境的变化及其带来的挑战—供求管理一体化的呼唤 商业环境的变化及其带来的挑战—供求管理一体化的呼唤 采购角色与作用的变化 ⅰ采购是工厂成本管理的核心资源 ⅱ采购是工厂供应链管理过程中的主导力量 ⅲ采购是企业产品质量的基本保证 ⅳ采购是促进产品开发的重要因素 ⅴ案例剖析：西门子采购职能变化 ⅵ为共同客户负责：牧羊的理解 为工厂服务部 — (基本) 降低单位成本 — (责任增大) 内部的统一/协调 — (战略开始) 内部和外部的统一/协调 — (世界级) 供应商的管理及其责任  ⅰ责任及其内涵 ⅱ责任的构成 ⅲ质量与克劳士比的质量哲学 ⅳ交货期 ⅴ价格与成本 ⅵ五羊本田的供应商管理 质量与克劳士比的质量哲学 质量的定义 质量的定义就是符合要求，而不是好。 “好、优秀、美丽、独特”等术语都是主观的和含糊的。 质量与克劳士比的质量哲学 质量是符合要求 管理层必须认真对待定下来的要求，然后必须坚持要求每次都达到。如果认为每个要求都可以讨价还价，那么问题就总会存在。如果你想要人们第一次就把事情做对，你就得告诉他们做的什么“事情”。这不但能应用到产品的要求上，而且可以是那些服务和行政管理的要求上。 质量与克劳士比的质量哲学 质量系统是预防 就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，我们必须学会如何防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。质量系统的作用是预防，而不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。预防发生在过程的设计阶段。包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合的时机。通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。 质量与克劳士比的质量哲学 质量标准是零缺陷（Zero Defects） 不是“差不多就好”。给人们标准并使他们相信，把错误看成是一个经营生活中正常的组成部分，会适得其反，会侮辱他们的智力。零缺陷的工作标准意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真的，符合我们所同意的要求的承诺。?我们要把重点放在零缺陷上。这就意味着完完全全地符合要求，而不是去浪费时间断定背离要求程度究竟能有多大。 质量与克劳士比的质量哲学 不符合的代价 质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。 做错事情的代价有多大？在制造公司，做错事情的代价大约是减少销售收入的25%；而服务业公司要花一半的营运费用在做错事情的代价上。传统的报表是给出缺陷水平或一些缺陷水平的指数，以不断改进结果。这样任何事情都达不到无缺陷，而且管理层也决不会知道什么时候该心烦意乱，什么时候该兴高采烈。 质量与克劳士比的质量哲学 除了理解之外还要正确选择(1) 我们看到上千家从事各类经营的公司成功地学会管理质量。他们把质量管理转为他们的优势，节约许多钱，而且消除了经营上的困惑。做到并不难，并不要很大的花费，而且每个人都开始成为英雄。那么问题是：为什么每个人不这样做？ 答案是：他们未能摒弃“质量是个可变量，员工是个难题，质量完全纯属一种运气”的错误认识。 质量与克劳士比的质量哲学 除了理解之外还要正确选择(2) 实际上质量是一种选择。公司能决定要质量还是不要质量。除了理解原则以外，还要包括以下几件事情： 1.??所有工作都是个过程。整个公司对最终的输出负责。个人输出和输入能用普通系统进行衡量而且能被每个人所理解。 2.??人们需要获得许可把事情做对。需要把所有层次的员工当作开发和编写食谱的“厨师”，他们能按要求每次制作相同的煎蛋，他们不需要有检验员倚着肩膀观看，他们知道如何衡量自己的工作，获得更正行动并且保证过程无缺陷。  3. 对于用户将收到的我们销售给他们的东西的所有承诺，管理层必须一直不断地作为证人。不再有偏差、差异或诸如此类的情况。质量不再是一些提供市场优越性的特殊东西，这就是统一。 质量与克劳士比的质量哲学 除了理解之外还要正确选择(3) 4. 公司需要有一开始就能运作的质量过程的正式方法。人们为什么坚持要