组织行为学第7章-工作激励教程.pptVIP

第七章　工作激励 　　　　　 第7章：工作激励 马斯洛需要层次论 （内容型激励） 奥尔德弗的ERG理论 （内容型激励） 赫兹伯格的双因素理论 （内容型激励） 麦克利兰的激励需要理论 （内容型激励） 佛隆的期望理论和劳勒的期望模式 （过程型激励） 亚当斯的公平理论 （过程型激励） 洛克的目标设置理论 （过程型激励） 斯金纳的强化理论 （强化型激励） 波特和劳勒的综合激励理论 （综合型激励） 马斯洛的需要层次论 马斯洛需要层次论管理应用 生理需求：基本薪资待遇，医疗保健，工作时间，工作环境。 安全需求：就业保障，退休养老保障，健康保障，意外保险，劳动防护。 归属需求：上下级间沟通，团体活动，娱乐，教育训练，同事关系。 尊重需求：等级头衔，晋升机会，鼓励参与，企业形象认同感、骄傲感、自豪感。 自我实现：满足内心渴望，参与决策，工作挑战性，发挥个人特长 马斯洛需要层次论的简评 马斯洛需要层次论是组织行为学激励理论的基石。当然，它还算不上是一个完美无缺的理论，在某些方面还饱受争议，如对少数自我实现欲望天生就格外强烈的，“为中华之崛起而读书”的圣人，“忧道不忧贫”的上智，“去留肝胆两昆仑”的烈士，不爱江山爱美人的情种，卖肾买IPHONE的奇葩，朽木不可雕也的下愚就未必适用，但无论如何，马斯洛需要论还是自它诞生的那一天起，就凭借其无与伦比的科学性、广泛性、先进性，在心理学、管理学和其他社会科学领域得到了越来越广的传播和认同。 马斯洛需要层次理论的启示 若想激励某人，必须了解他目前所处的需要状态和层次，已经满足的正确措施。 对人的需要不能一下子全盘满足，否则将丧失了激励的功能。 需要是分层次的，低级需要得到满足时，高级需要就更具有激励性。 激励是没有终点的，管理者应该奉行连续激励原则，使员工的潜能得到持续性发挥。 奥尔德弗的ERG理论 ERG理论是一种新的需求层次论 奥尔德弗在马斯洛的基础上，进行了更近实践的研究，提出了新的需求层次论。 ERG理论：人们共存在三种需要：生存（Existence）、关系（Relatedness）和发展（Growth）。 “生存”与马斯洛的“生理”、“安全”相对应；“关系”即马斯洛提出的“归属”、“尊重（外在部分）”需要；而“尊重（内在部分）”和“自我实现”需要合并起来则为ERG理论的“发展”需要。 除此之外，ERG还认为，在同一层次，少量需要满足后，会产生更强烈的需要；人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制，人们对较低层次需要的渴求会变得更加强烈。 ERG理论的启示 人的需要不仅可以满足—前进，还包括受挫—倒退，即较高层次需要得不到满足，会导致追求低层次需要的愿望更加强烈。 并不是低层次需要满足后才能进入高层次需要，多种需要可以并存，而且不一定表现出强度上有多大差别。 作为领导者，要对下属进行有效的激励，首先必须了解他们各个层次的需要，哪个层次的需要在起作用，所起作用的大小及其重要性如何，才能有针对性地给予满足。 赫兹伯格的双因素理论 赫兹伯格提出了两种因素、四种状态 两种因素：激励因素（内在因素）和保健因素（外在因素） 四种状态： 保健因素和激励因素 双因素理论的启示 充分了解员工的兴趣、爱好，尽量将员工安排在其喜欢的岗位上 在员工的工作设计上尽量丰富工作的内容，增加趣味性和挑战性，减少传统工作的单调和重复、平淡和乏味，必须让员工从工作中感到成就、责任和成长。 管理者不能忽略保健因素，在一定条件下，保健因素和激励因素是可以转化的。 正确发放工资和奖金 麦克利兰的激励需要理论 三种需求 大卫·麦克利兰（David McClelland）等人提出了三需求理论（Three-needs theory ），他们认为个体在工作情境中有三种主要的动机或需求。 成就需求（Need for achievement ,简称nAch）即达到标准、追求卓越、争取成功的需求。 权力需求（Need for power ,简称nPow）即使他人按自己的意愿而非他们本身的意愿行事的需求。 情感需求（Need for affiliation ,简称nAff）即建立友好密切的人际关系的愿望。 激励需要理论的启示 高成就需要者喜欢独立负责，可以获得