数据仓库与客户关系管理演示文件修改版.pptVIP

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数据仓库与客户关系管理演示文件修改版

4.4 CRM数据仓库设计示例 Ralph Kimball (Microsoft SQL Server产品开发团队的实现者、顾问组成员) 根据数据仓库设计的一般规律,提出了数据仓库设计的九个步骤: 第一步:选择主题的内容 第二步:确定如何表达事实表 第三步:识别并确认维度 第四步:选择事实 第五步:在事实表中存储事先计算的公式 第六步:修饰维度表 第七步:选择数据库的持续时间 第八步:跟踪变化缓慢的维度 第九步:决定查询优先级别和查询方式 SQL Server 2000的安装与进入企业管理器 SQL Server 2000 的某些功能要求在Microsoft Windows 2000 Server以上的版本才能运行。 因此大家安装Windows Server 2000(建议为Advanced版本),可以学习和使用到SQL Server 2000的更多功能,以及享受更好的性能。 安装完成后,会在开始菜单 — 程序中创建SQL Server 2000程序组,里面有很多管理工具,一般用的最多的就是“企业管理器”。 1.安装初始界面,选择相应SQL2000版本 2.选择“安装SQL Server 2000 组件” 3.选择“安装数据库服务器” 4.下一步 5.在“本地计算机”创建或修改“SQL实例” 6.如果想创建一个新的SQL2000服务实例,选第一项;如果想删除修改已有实例就选第二项 7.这个名字随意,默认的就是计算机名 8.许可协议,当然是“YES”“是”了 9.我们学习SQL2000,当然要服务器端和客户端全部安装了,不然很多操作就做不了 10.初次安装默认名字就是计算机名!如果想改用别的名字,就把“默认”前的勾去掉,在下面的文本框里写 11.这步很重要,自己选择安装组件,以及安装路径,建议不要安装在系统盘,安装到别的盘上去,至少保留1G可用空间! 12.一般“使用本地系统帐户”,远程服务器才用域 13.登陆验证,我们一般选“混合模式”,密码最好自己设置一个不易破解的了,这里的使用“空密码”是为了学习方便才采用的,注意! 14.启动SQL 2000服务器:开始菜单——程序——Microsoft SQL Server——服务管理器 在图中点击“开始/继续”,选中“当启动OS时自动启动服务”。如果不希望自动启动,则在每次使用演示环境前需要重新按照此说明启动。 15.开始菜单-程序- SQL Server程序组-企业管理器启动SQL Server企业管理器 4.4.1 SQL Server 2000数据仓库简介 I/O通过Data Transformation Services 实现。 SQL Server提供了比较完善的元数据服务,通过与默认知识库(Microsoft Repository)数据库集成,共享有关的元数据。 SQL Server OLAP Services支持在线分析处理。 PivotTable Services提供客户端OLAP数据访问。 Microsoft Management Console提供日程安排、存储管理、性能监测、报警和通知的核心管理。 Access和Excel可以作为数据展现工具。 4.4.2 概念模型设计 数据仓库是面向主题、集成的、相对稳定的,反映历史变化的数据集合,它整合了在线联机处理过程中产生的零散的、杂乱的、面向处理的数据。 客户数据处理一般面向几个核心主题:客户销售事实信息、客户销售机会信息、客户抱怨信息和客户关怀信息等。 数据仓库数据模型多采用星型关系构架,以一个核心的主题数据表(称为事实表)为中心,其他关系表(维表)通过主键外键关系同主体数据表关联,维表之间没有直接的关联关系。 例如,客户抱怨作为一个主题,其星型架构由一个事实表和5个维表构成。 SQL Server 2000提供的示例数据库Northwind作为OLTP基础数据库,介绍客户销售主题数据仓库的设计。 需求分析:多角度多层次分析客户的销售事实,为客户关系管理提供依据。如:方便得到具体客户的销售数据,得到不同客户在不同产品上的销售数据,分析不同地区的销售情况,分析不同时间的销售情况等。 分析基础OLTP数据库,辨别事实数据和维数据。 Northwind是一个商贸公司销售数据库,它存储了:订单数据、客户数据、产品数据、员工数据、供货商数据等。以交易为处理单位,关系复杂,如图所示。 分析可得销售事实数据有:Quantity, Discount, UnitPrice,和由此计算出来的Total。 基本数据:Customer, Product, Supplier, Time。 4.4.3 数据仓库创建 模型设计完成以后,就可以将OLTP数据库中的数据转入数据仓库中了。 Data Transformati

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