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关于哇哇哇超市的市场调查设计方案 目录 前言 调查目的 调查内容 调查问卷 调查方式和方法 调查员的规定、培训 调查人员的选择与安排 市场调查方法及具体实施 调查程序及时间安排 调查预算 附录 一、前言 哇哇哇超市是位于毓秀园内，以经营及时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨采取自选型购物的小型零售店，是一种满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。 为配合哇哇哇超市在毓秀园的市场占有率，评估哇哇哇超市的经营环境，制定相应的营销策略，预先进行该超市的市场调查大有必 要。 二、调查目的 1）．掌握哇哇哇超市在毓秀园的营利状况； 2）．了解消费者对哇哇哇超市的认知和建议，以及与其它超市相比的优不足； 3）．最终目的： a．是为调整哇哇哇超市的营销策略提供市场依据； b．是为确立哇哇哇超市的营销定位。 三、调查内容 （一）哇哇哇超市的市场环境调查 1. 毓秀园内超市的营销特点及行业竞争状况； 2. 毓秀园内各大超市的商品的种类、品牌及销售状况； 3.消费者对各超市的发展的影响。 （二）消费者调查 1. 消费者对哇哇哇超市商品的购买形态（购买过什么商品、购买价格、选购标准等）与消费心理（必需品、偏爱、 经济、便利、等）； 2. 消费者对哇哇哇超市的商品的平均月开支与总消费比例的统计； 3. 消费者对方便面各口味的喜好程度； 4. 消费者能接受的商品价位； 5. 消费者对哇哇哇超市商品、服务态度等的建议。 四、调查问卷 五、调查方式和方法 具体如下： 1. 定点拦截调查：对一般的、不一样层次的消费者采用定点拦截访问的方法开展调查，即在学校、毓秀园门口、哇哇哇超市的进出口，由访问员对消费者开展讲解后，开展一对一的访问。样本数不宜过多，建议为30人~50人； 2. 观察式调查：调查人员在哇哇哇超市内外的观察和记录调查对象的言行，从而了解调查对象的真实反应。样本数为30~50人； 六、调查员的规定、培训 （一）规定 1. 仪表端正、大方； 2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情； 3. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情； 4. 访员要具有把握谈话气氛的能力； 5. 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。 （二）培训 培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。具体内容如下： 1. 研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。 2. 调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客 观、组织技能和专业精神。 3. 熟悉市场调研术语。 4. 严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。 5. 追问和澄清技巧的使用和目的。 6. 对调查对象信息进行分类的原因和方法。 7. 问卷及说明范例。 8. 给调查对象留下良好印象的重要性。 七、调查人员的选择与安排： 进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、监督人员。具体配置如下： ①调研督导：1名 ②调查人员：5名 ③监督人员：1名（负责监察调查情况及处理突发问题） 八、市场调查方法及具体实施 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，调查员在拦截时说明来意，并特别声明在调查结束后送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员须在当时收回问卷。 九、调查程序及时间安排 （一）调查时间：5月12日~5月20日（共8日） （二）调查进度：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1.准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2.实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分八个小项来对时间进行具体安排： ①调研方案、问卷的设计—————————1个工作日 ②调研方案、问卷的修改、确认——————1个工作日 ③项目准备阶段（人员培训、安排）————1个工作日 ④实地访问阶段—————————————1个工作日 ⑤数据预处理阶段————————————1个工作日 ⑥数据统计分析阶段———————————1个工作日 ⑦调研报告撰写阶段———————————1个工作日 ⑧论证结段———————————