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QC七大手法教材 这堂你要了解: 1.什么是QC七手法 2.QC七手法的作用及目的 3.QC七手法如何使用 4.统计技术及QC七大手法,数据分析的关系 一、前 言 质量控制指以消费者的需求为导向，了解消费者的需求，利用公司的技术能力，生产价廉物美、安全可靠的产品，并能将产品按时交给客户。 因此，公司的每位员工必须在自己的岗位上，具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 二、数据的分类 依特性可分为： 定性数据：利用人的感官判断而来的数据。例如：布料的质感及陈年美酒的香醇。 定量数据： a. 计量数据：以重量、时间、含量、长度等可以测量而 来的数据者，一般通称为计量值。 b. 计数数据：以合格数，缺点数等使用点数计算而得的数 据，一般通称为计数数值。 三、何谓图表 现场的数据或情报，用点、线、面、体来表示大概情势及巨细变动在纸上的图形，称为图表。 其目的是： 1.方便人的视觉，使能获取更多的情报，并使之能传递更迅速，更易被人了解，更快看出情报内容。 从一组数据，能掌握到更多的情报，而采取必要的对策。 依表示方法(形状)分类 棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形图……。 练习一 1.做图表统计的目的是什么? 1.雷达图 2.甘特图(Gann Chart; 又称进度表、顺序表、日程进度表) 练习二 根据上个月的三大不良制作一个甘特图,不良类型,数量可假设 3.饼图 省份人数江西77湖南14河南44湖北25 5.柱状图 班点18脏22 QC1. 检查表 含义: 检查表就是将需检查的内容或项目一一列出来,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法.有时又叫查检表或点检表. 检查表一般包括点检用检查表和记录用检查表 诊断表(顾问师诊断表,医生诊断表) 问询表(采访表,与某人对话问询表) 统计表(人口统计表,生产日报表) 调查表(客户满意度调查,民意调查表) 记录表(IQC检验报表) 工程表(QC工程图) 检查表(内审检查表) 管理表(物料管制表) QC2 层别法 层别法又叫分层图,它将大量有关某一特定主题的观点,意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按相互关系分组,加以层别. 层别法对象: 部门别,制程别,班别,作业员别,机械设备别,作业条件表,原材料别,地区别等. 层别法实施步骤 确定研究主题(不同产品的报废数量) 制作表格收集数据(数据要真实,及时,代表性) 将收集的数据进行层别,使人一目了然 比较分析,找出原因,确定改善项目. 层别法案例 主题：某电子厂A产品制程不良层别统计表 收集数据 层别 确定改善项目 班别:电熨斗班 产品类别:A 总产量:2万 时间:12月 QC3 柏拉图 意大利柏拉发现80/20法则,1907年劳伦兹曲线,1930年朱兰应用到品管. 柏拉图应用要点:A.重点前面2-3项,B.重点80%的不良. 步骤 收集数据 数据分类,从多到少的排序,累计百分比 绘制横轴与纵轴 绘制柱状图, 绘制累积曲线, 记入必要事项, 分析柏拉图 电气检查8月第二周不良柏拉图总检查数:1450总不合格数:170期 间:82年8月5日~9日检 验 者:王胜利 绘图者:李四 练习三 根据上个月某典型机种,算出不良数,生产数,制作层别图,柏拉图,数据,不良类型可假设. QC4因果图 因果图又称特性要因图，鱼骨图，把握现状、分析原因、寻找措施解决问题的方法。 有多少个品质特性就要绘多少张鱼骨图，使用时不断改进。 分为两类，追求原因型和追求对策性 制作注意事项 全员参与 依5W2H列出WHY,WHAT,WHERE,WHEN,WHO,HOW,HOW MUCH. 从人.机.料,法.环.测六个方面考虑 案例 练习四 根据上个月的最大不良,制作因果图 QC6散布图 QC6,直方图 直方图是针对产品或过程的特性值,利用常态分布原理,把50个以上数据分类,并算出每组出现的次数,再利用直方图描绘在横轴上. 2制作方法 收集数据, 分组, k=1+3.32 log n例：n=60 则k=1+3.32 log 60=1+3.32(1.78)=6.9=7 138,139,144,131,140,145,134,135,137,136,142,140,138,127,130,141,136,134,132,131,148,141,139,138,136,135,137,132,130,131,145,138,136,137,128,131,133,134,135,139,