人际沟通试题.docx

1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。??思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？2、患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。?思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。?你觉得赞美别人显得虚伪吗？请说明原因。4.某同学家里本来就困难，昨天上邮局取款，回来路上还丢了200元钱，相当于她一个月的生活费。她很痛苦，你如何安慰她？学校就像一个大家庭，在这个大家庭里，同学应像兄弟姐妹一样，互相关心，互相爱护。当同学有困难时，要尽量给予帮助。这样，同学之间才能和睦相处，我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人，不但自己得到快乐，也会受到别人的尊重。 请围绕以上论点论述 ： 为维护良好的同学关系，我们应该怎样做？ 影响同学关系的因素有哪些？6.患者李玉荣，女，32岁，因急性上呼吸道感染收入内科病区。在此之前，护士小李已接到住院处通知，提前为患者准备好了病床。当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时，正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说：“您好，我是护士小李。您是张某吧，我已经为您准备好了病床，请您跟我到病房。”说着接过入院病历，搀扶张某来到病床旁，帮助她躺下后并为她盖好被子。张某说：“谢谢你！”小李微笑着摇摇头，俯下身用手轻抚了一下患者的额头，关切地说：“您有些发热，先喝点水，我马上通知你的主治医生来给你做检查。”说着接过张某丈夫带来的杯子，为她倒了一杯温开水，并向患者简单地介绍了病区的基本情况后离开了病室。?请问：护士小李在接待患者的过程中，应用了哪些非语言沟通方式？?知识要点：护理工作中的非语言沟通包括：仪表；体态；表情；体触；界域语。????????????????????????????????????????????????????2）分析案例：表情：微笑；???体态：迎上前去；微笑着摇摇头；倒杯温水；?体触：盖好被子；轻抚额头；??3）总结归纳：??7、春节期间，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任务明显较重，同事们很不满，许多人也表示春节期间要休息要旅游，领导安排你来负责值班表相关事宜，你怎么办。????????8.患者，王先生，男性，45岁，某公司老板，丧偶独居。护士来病房为其治疗。?王先生：“护士小姐，您先天条件这么好，年轻貌美，当护士太亏了。要不我帮你介绍一项更要的工作吧。”?护士：（埋头操作，不理睬。）?王先生：“我是说真的，看你身材这么好，我介绍你去做模特吧，当护士可真是太埋没你了。”?护士：（瞪视王先生一眼，仍然沉默不语，直到操作完成离开病房。）??护士采取了几种沟通技巧？这几种沟通技巧表达了什么含义？9.接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急，我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。??试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。?②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？?③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议）患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是？护患关系冲突的主要责任人是？某校学生在宿舍玩牌时因为其他同学怀疑他作弊与他发生了冲突，长期的压抑与自卑使其盛怒之后，残忍的杀害了宿舍的四名同学。?请用所学理论谈一谈你对此的看法。同学关系的调适技法：?（1）正确认识高校同学关系的特点和倾向?（2）树立正确的集体观念，积极投身于班集体建设?（3）正确认识和评价自己，增强自控意识?（4）珍惜同学友谊，处处关心他人周恩来总理生前是遵循礼