新版开票软件V2.0问题汇总(第二期)课稿.docVIP

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总 （第二期） 1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。 问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。 解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单 。点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。 2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？ 答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。 3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。 问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。 解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。 4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。 问题原因：因为密文区打印时需要使用Courier New和OCR A Extended字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。 解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。 若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。 另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。 5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？ 答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。早期汉字防伪试运行三地（上海、深圳、陕西）已纳入汉字防伪的老户升级到V2.0时，不属于成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业的，可以不纳入汉字防伪管理。 6、升级版远程抄报的使用条件答：1、只支持征期远程抄报。2、不支持逾期报税。3、离线发票必须全部上传完毕。 7、使用V6.15、V7.23等版本开票软件的老户，升级到V2.0后如果名称或者税号发生改变，老户的数据是否可以迁移到新系统中（V2.0）？ 答：如果升级后只变更了名称，那老系统中的数据可以升迁到V2.0中，如果税号发生变更，则老系统数据无法升迁。 8、升级版V50115在网络教学系统中已经下发，该版本在V41225版本基础上修改了哪些内容？ 答：*修复开票填开过程中出现异常导致发票修复失败。在此版本中需修复此类发票，并将其作废。*修复因系统时间格式导致发票查询不到问题。*数据迁移支持从备份目录迁移。*发票上传不再上传迁移过来的发票数据。*修复机动车发票购买方名称过长时打印压线的情况。?注:对于在发票填开过程中出现异常导致金税盘发票签名为空的情况,需要升级到V50115版本,并在此版本中把这些发票作废。 9、升级版2.0的用户上传地址怎么设置代理服务器 答：升级版目前不支持代理服务器。 10、升级版2.0的用户，双击桌面开票图标显示：数据库更新失败，如图所示，如何解决？ 答：企业已经下载了升级包，双击桌面开票图标，开始自动更新数据库，更新数据库失败会提示：数据库更新失败，出现上述提示后，说明数据库已经损坏，需卸载后重新安装。 11、金税盘在总参货运系统中发行18位税号发行不成功，该块金税盘可否在防伪税控系统中为别的企业使用？ 答：目前在防伪税控网络版和总参货运系统中均无法发行18位税号的小规模企业；在总参货运系统中发行过的企业（成功、不成功），只要金税盘在税控系统中能正常解锁，该块金税盘就可以在防伪税控系统中使用。 12、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？ 答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。 13、如何完全卸载升级版开票软件V2.0？ 答：开始--程序--开票软件---卸载，即可完全卸载开票软件V2.0软件（包括：数据库、注册表等） 14、用升级版V2.0开具的的稀土发票左上角没有“XT”字样（国家税务总局公告2012年第17号规定在稀土发票左上角要有打印“XT”字样），如何处理？ 答：不是稀土企业开具的所有发票都带有“XT”字样，只有稀土产品才带有“XT”