人性化管理更能促进企业的发展.doc

一、所谓人性化管理，就是围绕人的行为、需要、动机等人性本质而探索的管理模式。马斯洛的需要五层次理论是最权威的人性需求理论。基督教文化和日本企业文化是人类历史上人性化管理的典范。这些都需要我们持续的学习、探索、实践。古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。消费者期待企业要能做到两条：　　第一，企业要值得信赖和令人安心。　　第二，企业要提供高效和周到细致的服务。　　而这些工作都需要人来完成。本质上说，企业成也在人、败也在人。日本企业管理中重视的是激发全员的工作激情，让员工以高度的责任感为客户、为企业尽心尽力。 员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于他“被信任”。企业主应该怀着感激的心情去接纳员工还是通过主管去传递企业对员工的关爱和帮助员工成长，这对企业长期的竞争力是会带来不一样效果的。信任的背后，所有员工都能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好他的工作。员工的利益和企业完全拴在了一起，企业与员工真正结成了命运共同体。生活质量不断提高，劳动不再是人们单纯的谋生手段，劳动者的追求更具有广泛性和多样性，越来越多的劳动者把工作变成是实现人生价值的方式，通过劳动体现自己人生的意义。这就要求管理的方式和方法不断变革，要求在管理的过程中不断满足劳动者的物质和精神方面的需要，同时要求管理者必须关注了解尊重劳动者，人性化显得尤为突出。 微软的“职业阶梯” 美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细列出员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具备的能力和经验，这使员工感到个人的职业发展前景乐观，因此很少有人跳槽。 运动会、演讲比赛、文艺演出，丰富员工生活；建立工会组织保障员工合法权益；举行各种培训、交流学习活动；实行岗位工资、绩效工资、任务目标考核等激励措施……只有真正把企业利益与员工利益紧密的结合在一起，把企业利益当做员工利益的有力保障，把员工利益当做企业利益的动力源泉，人性化管理才体现了它的真正价值。 2.人性化管理的核心是企业文化 从一定意义上说，现代企业人性化管理正在逐步演化为一种文化管理。企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和，包括企业形象、规章制度、行为准则、经营理念、道德规范、文化生活、企业精神、价值标准、管理哲学等。培养员工的积极性，实则是培育一种积极向上的企业精神。形式上的企业精神是表面上的东西，只要企业培养员工具备人性的积极特质，那么建立在这样基础上的企业精神就是实质意义上的企业精神，其影响力就是持续的、长久的，其凝聚力就是不可战胜的。因此，企业在文化建设上就应把这种积极的人性特质培育、激发作为建设和设计的重点，从人的本质特性上提炼企业精神。 企业的核心竞争力主要强调拥有一套科学合理的管理机制和制度规范。以知识为核心、以信息化为结构体系的生产经营管理，更加强调企业团队文化和文化人的参与，强调以企业精神和社会责任促使企业走向成功，从而使人性化管理成为提高企业核心竞争力的有效方式。在探讨人性化管理问题的时候应该看到，企业文化正日益成为企业核心竞争力的重要内容。企业文化是由一个团队塑造出来的企业精神，它是蕴藏在企业员工中无形的巨大力量，企业实施人性化管理必须要有良好的企业文化作保障，如果一个企业没有形成企业文化，是很难实现人性化管理的目标的。因此，企业要高度重视人的精神，通过各种有益的活动，不断塑造企业文化，为提高企业的核心竞争力奠定坚实基础。 3.人性化管理的动力是人文关怀 党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这表明我们党已经更为深刻地认识到了社会主义人道主义和社会主义人文关怀的意义，并已开始付诸行动。 己所不欲，勿施于人。中国文化以“情”为特质。因此中国管理模式的成型，应当以理性精神为准则，纳情于理，移情于法，以建立“情、理、法”相统一的管理模型。实际上，任何管理都应当是三者统一。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。从战略规划的制定到具体项目的实施，从制度规章的建立到实际工作的安排，都要体现以人为本的思想。在实际工作中，要尊重员工，相信员工，把员工所思、所想作为管理者决策的第一信号，把员工的情绪和热情作为是否实施工作的标准，把企业的目标化解成员工主动承担的责任。 为了使优秀的人才尽快成长，企业可以采取内部选拔人才，使优秀人才获得充分的成长空间。关注员工职业生涯发展，提供内部晋升和职责扩展的机会，为成长中的员工提供授权的机会，参与企业决策，并在企业找到适合于自身发展的机会。除此之外，我认为还可以在企业内开展一些主题教育活动，活动宗旨是以企业文化建设为统领，贯