后勤服务标兵评选方案.docVIP

开封市中心医院 “打造服务品牌活动”后勤服务标兵 评选方案 为增强后勤服务人员服务意识，提高服务技能，总务科积极响应院党委“打造服务品牌”活动，推动以“创先争优”为主要内容的后勤文化建设，使“后勤服务标兵”的评选活动更科学规范，进一步增强后勤人员的工作积极性，参照医院绩效考核的有关规定，特制定本方案。 一、评选原则 （一）坚持自下而上、民主推荐、群众公认的原则； （二）坚持实事求是、优中选优、宁缺勿滥的原则； （三）坚持严格条件、公正评选、透明操作的原则； （四）坚持向有特殊贡献、获得上级表彰倾斜的原则。 二、参评对象 “后勤服务标兵”参评对象为在医院内从事后勤工作满一年的各岗位职工。 三、评选标准 （一）拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守医院的各项规章制度。热爱后勤事业，精通本职工作，服从安排，具有良好的职业道德，热爱医院、献身后勤、乐于奉献。 （二）精通本职业务：熟悉本岗位工作职责和工作流程，讲究工作技巧，刻苦钻研业务，干一行、爱一行、钻一行，能在工作中勤于思考，善于解决工作中的难题，成绩突出。 （三）坚持创新服务：牢固树立“一切服务临床”的服务宗旨，服务意识强，服务态度好，积极想办法不断拓展服务领域，创新服务思路多、效果好，职工和患者满意度高，为医院创造了突出的社会效益和经济效益。 （四）作风清正廉洁：自律、自警，严格要求自己，工作上不计较个人得失，正确处理集体和个人的关系，思想品德端正，遵守社会公德，自觉抵制不良风气和行为。 （五）注重团结和谐：顾全大局，团结同志，谦虚谨慎，服从安排，主动协助他人共同完成工作任务，在工作中充分发挥表率作用。 （六）年度考核连续两年被评为优秀等次。 （七）在本工种中具有领先的服务技能，并在传授技术技能方面做出突出贡献。 （八）在开展技术革新、技术改造活动中做出贡献，总结出先进的操作技术方法，为单位赢取较好的经济效益和社会效益。 （九）获得各级各类荣誉的优先考虑。 附件：各班组评选量化考核细则 附件： 电工班工作人员量化考核细则 1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。 （10分） 2、安全上岗、做好变电配电工作，保证全院供电安全。确保设备的安全运行、严禁违章操作、杜绝责任事故。 （10分） 3、按时上班、坚守工作岗位，有事请假，不迟到不早退。 （10分） 4、对全院各用电部门、科室不定时巡查，尤其是对重点部位的巡查，及时发现和处理问题，把故障与事故消灭在萌芽状态。 （10分） 5、及时解决院内电路维修需求，搞好主动服务，对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时，处理迅速，做到维修正常化。 （20分） 6、严格履行维修材料使用手续、注重节约、修旧利废、反对浪费。 （10分） 7、非上班时间值班人员通讯工具保持畅通，对报修科室不推诿扯皮，确保全院用电安全。 （10分） 8、协助总务科搞好用电管理工作，并积极参加医院组织的各项政治活动。 （10分） 10、积极完成院领导安排的其它工作。 （10分） 管道维修班工作人员量化考核细则 1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。 （10分） 2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、顾全大局、严格遵守各项规章制度。 （10分） 3、讲究职业道德、持证上岗，负责对用水计量单位效验，高低压设备维护、检修。 （10分） 4、及时解决院内管道维修需求，对全院各部门、科室不定时的巡查，尤其是对重点部位的巡查，及时发现和处理问题，把故障与事故消灭在萌芽状态。 （10分） 5、搞好主动服务，对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时，处理迅速，做到维修正常化。保持锅炉房内外洁净、设施干净、仪表清晰、工具存放整齐、道路畅通。 （10分） 6、经常总结工作、钻研技术、加强学习、提高技术水平。 （10分） 7、安全意识强、对突发事件有预案，严格遵照规章制度。