商场安保系列之商场应急预案篇.docVIP

2.1 商场火灾应急预案 2.1.1各级部门、经理及员工的职责 1、总部的PBL AVP 制定火灾紧急撤离计划； 培训员工，使他们了解有关防火、紧急撤离的知识和方法； 检查防火工作，督促相关的部门经理完成和执行计划。 2、SDM 店长应积极参与防火安全工作； 支持和督促防损部落实各项防火措施，提出本商场的消防工作要求； 火灾时，作出停止营业，执行疏散顾客的决定。 3、防损部PBL 检查消防设施，保证随时能用； 落实消防安全制度，执行上级命令； 要组织好防失组、灭火组、搜寻组、支援组，使在发生火灾时，各组立即有效行使职责。 4、机电设备部HVAC 负责日常设备的检修如：喷淋系统等，对所有电路作标记，让所有员工都了解，保证发生火灾时正常使用； 火灾发生时，在配电房值班人员要负责切断所有非消防电源，保证各类泵电源，防火卷帘门电源，通风排烟机电源及保安中心电源正常供应； 启动消防设备。 5、人事行政部 与医院联系救助伤员； 迅速清点当天员工数（要主管核实，也可以用电脑打出人数）； 通知司机将车辆开离火灾现场； 转移人事档案（如果时间允许）。 6、前端 1） DM、SM、COS，督促收银员，防止贪污行为的发生，并将现金迅速转移至金库； 2） 现金办由ASDM督促，将所有的帐册及全部现金锁进金库； 确认无人留在现金办公室及金库内后锁上门。 7、员工 遵守商场各项防火安全规定； 发现火灾隐患及时报告； 当发生火灾时，一边用灭火器或其他方法补救，一边报告保安或管理层； 紧急撤离时，引导周围顾客一起赶快撤离现场，但不要奔跑；要把门关上，但不要上锁。 8、防失组、灭火组、搜寻组、支援组的职责及组成 防失组 负责整个商场的财产安全，防止抢劫、失窃，重点控制前区收银台及电器、酒店、OA的收银台。 共15人，由PBL 2人，前端的COS、SM10人，电器2人，酒类1人组成，前端经理任组长。 灭火组 负责火灾初期的现场扑救工作，同时畅通消防通道，为专业消防队进入现场提供各种必备条件。 共15人，由PBL当时值班的领班，义务消防队员组成，领班任组长。 搜寻组 负责在现场搜寻不省人事的伤员及被关闭在办公室或仓库里的员工，一直到确认无人留在危险区域，及时实施初步抢救，安置好伤员。 共20人，由人事部1人，HVAC 1人，保安18人组成，人事部员工任组长。 支援组 在防损部消控中心集合待命，随时增援急需。 共15人，抽各部门身体强壮的男青年组成，由防损部的主管担任组长。 各组人员的具体数量及名单，由各店防损部会同SDM一起于开张前二周疏散演习前确定，防损部负责平时的训练和演习。 2.1.2火灾应急疏散程序 1、报警： 当员工发现商场某一部位发生火警，首先向商场内巡视的保安报告，接通损失防范部电话268分机，报清起火部位、燃烧物品、火势情况、报警人姓名，或迅速地按动附近的手动报警器。 其次，根据实际情况拨打“119”，讲清单位名称、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃烧性质及本人姓名、商场联系电话号码，或向防火监督处、当地警署报案。 2、火灾现场确认： 安保、消防中心接到火灾报警电话后，立即派出2-3名保安人员携带灭火器，带好对讲机到现场检查确认，并及时把现场信息反馈到防失部最高负责人，同时查看消控中心报警打印记录。 3、成立临时救灾指挥部并运作：（参阅附件1） 防损部接警后应立即用对讲机通知店长、HVAC经理、值班经理、HSKP经理（各部门最高负责人）、义务消防队员迅速赶到火灾现场，组成救灾指挥部，统一指挥，组织灭火扑救。若店长缺席，由防损部DM担任指挥。 4、疏散广播通知：广播内容（参阅附件2） 店长命令，由总机播放疏散广播通知。 5、疏散与救护、组织灭火扑救： 各部门员工听到应急广播后，立即停止手中工作，负责疏散引导在该区域购物的顾客，按商场紧急疏散路线，在规定的区域引导顾客从最近安全通道门迅速撤离。在疏散过程中要走，不要奔跑；要把门关上，但不要上锁。由于烟雾中存在大量一氧化碳和二氧化碳对人体毒性较大，因此在撤离烟区时要弯腰，压低重心前进或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离； 员工撤离到指定临时集合点报到，由人事部清点人数； 义务消防队成员接警后应立即赶到现场，接受任务； 防损部员工、保安负责利用商场内现有的灭火器进行灭火，并将消火栓内的水龙带铺设到灭火现场，接上水龙带与水枪、水闸的接口，二人一组做好出水准备； 防损部员工、保安还要负责商场财产安全，防止失窃，并将重要财物转移至安全处； HVAC值班人员查看线路，切断该区域非消防电源，以确保人员安全，防止意外事故发生； （非消防电源不包括各类消防泵电源、防火卷帘门电源、通风排烟风机电源、保 安电源。这些电源在平时就应有明显的标记，防止发生火