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烦恼的原因并非外界的事态，而在于你对事态的看法。 改变你的思想，可以帮助你战胜烦恼，改变人生。 你所面对的各种事态不足以击倒一个人，使你崩溃的是你对这些事的思考方法。 心，乃是你应用的天地，你可以把地狱变成天堂，亦可将天堂变成地狱。 ——弥尔顿（英国诗人） 如何缓解工作压力 联通公司受理投诉工作的小姐，终日愁眉苦脸，感觉上班压力非常大，多次想辞职，后在朋友的陪同下来咨询： 每次与投诉者发生争执、挨骂、受气时，就在笔记本上写个“忍”字。五年多，笔记簿里写满了大大小小的「忍」字，感到很痛苦和压抑，整天愁眉苦脸，压力重重，唉声叹气。?来咨询后，我建议她把笔记簿分成左右二边，遇到难缠的，便在左边写个忍字，遇到通情达理的便在右边划一个笑脸。一个星期统计一次，看看是忍字比较多，还是笑脸比较多。 如何缓解工作压力 她照着做，一个星期下来，左边忍字虽然不少，但全数被右边的笑脸抵消，并多出了许多的笑脸。她就想，原来，这个世界，令我欢喜的人比给我气受的人还多呀。 她开始向自己挑战，尽可能不写忍字。来的是好沟通投诉者，划下小笑脸；不好沟通的，也尽自己最大努力让对方满意，然后划下大笑脸。?久而久之，笔记簿里全是笑脸，同时，笑脸也反应在她的脸上。病好，人开心了，上班压力也减少了很多，工作是让人快乐的事情，恢复笑脸的她，嫁给一个如意郎君，介绍人是曾让她气得半死，最后却被她服务到心花怒放的婆婆。她婆婆逢人便得意的说：现在，像这种有好脸色的媳妇，要到哪里找？ 华为老总任正非写给公司员工的一封信 ——要快乐的度过充满困难的一生 华为不断地有员工自杀与自残，而且员工中患忧郁症、焦虑症的不断增多，令人十分担心。有什么办法可以让员工积极、开放、正派地面对人生？ 任何时候，任何处境都不要对生活失去信心。有机会去北京，可以去景山公园看看，从西门进去，那儿是一片歌的海洋，热得象海啸一样奔放，这些都是垂暮之年的老人，几十人一族，几百人一团，都在放声歌唱，多么的乐观，多么的豁达。 人是有差距的，要承认差距存在，一个人对自己所处的环境，要有满足感，不要不断的攀比。你们没有对自己付出的努力有一种满足感，就会不断的折磨自己，和痛苦着。 员工不必为自己的弱点而太多的忧虑，而是要大大地发挥自己的优点，使自己充满自信，以此来解决自己的压抑问题。我自己就有许多地方是弱项，常被家人取笑小学生水平，若我全力以赴去提升那些弱的方面，也许我就做不了CEO了，我是集中发挥自己优点的优势。 我也曾是一个严重的忧郁症、焦虑症的患者，在医生的帮助下，加上自己的乐观，我的病完全治好了 　　 * * * * * * ? 压力的定义 压力的来源 压力我有吗？ 压力和个性 压力自我管理 压力 是一个人对某一被视为威胁情形的反应， 是一种主观的感受。 三个层 次 的压力 感觉良好 最佳激发 最佳限度压力 激发不足 压力太小 ＝ 感觉不佳 激发过度 耗尽 压力过大 负荷过重 ＝ 崩溃 学会面对压力 气球的后果 = 人生的经历？ 压力概念 人不能没有压力 人不能有过大压力 人必须有适当压力 压力是你的主观体验 压力的定义 压力的来源 压力我有吗 压力和个性 压力自我管理 压力来源（1） 工作上： 人际关系 工作任务 不确定性 压力来源（2） 家庭上： 夫妻关系 经济问题 感情问题 孩子教育问题 老人赡养问题 压力来源（3） 学习上：晋升、考试 性格上：过分追求完美 环境上：高温、噪音 生理上：生病、年龄 压力的定义 压力的来源 压力我有吗？ 压力和个性 压力自我管理 职业倦怠 问卷评估 总分低于20，工作状态不错 20—40，已经开始出现了职业倦怠的前期症状，要警惕 40以上，工作状态很不佳，几乎已经陷入了工作倦怠的状态了，要尽快调整 压力评估表 霍姆斯－拉伊生活再调整等级量表 国外的问卷和国内有所区别 在压力等级表中分值在前三的分别是： 配偶的死亡（100）、离婚（73）、分居（65） 生活中的变化会给人带来压力 个体的压力行为反应 酒精，药物滥用 尼古丁，咖啡因的摄入量增加 食欲减退，贪食 敌对行为，易怒性 强迫行为 逛街购物 1 个体的压力情绪反应 抑郁 愤怒 焦虑、恐惧 内疚、苦恼 病态的嫉妒 自杀倾向 失眠 2 个体的压力生理反应 腹泻/便秘/腹胀/尿频 食物过敏/皮疹 高血压/冠心病 长期的疲劳感 哮喘 感冒 免疫力下降 3 压力的定义 压力的来源 压力我有吗？ 压力和个性 压力自我管理 A