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什么是情商? 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情商包含的五个领域：了解自身情绪、管理 情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力, 这种管理能力也会对人的一生造成深远的影响。 情绪管理有两个层次: 1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力 　　　　　　 有关情绪管理… 能力好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功。 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就会被破坏掉了； 就好象是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝。 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！ 谁决定我们的情绪表现？ 未解决的情绪: 自由基能量 情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量。 如果情绪没有得到适当的处理, 就会变成无法控制的能量形式, 称 “自由基能量”。 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股聚集的量子能量需要得到纾解。 如果善于处理情绪的能量, EQ将得到极大的改进。 对策: 且慢发作 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将感觉速度放慢. 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离去前, 从心里从十倒数, 深呼吸, 让自己冷静下来 公式: 情绪自觉?情绪延缓?后果评估?导正情绪 EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.且慢发