如何当好班组长.pptVIP

二、满意理论 满意理论是霍桑试验中的一个发现。霍桑实验中发现人们的心理和行为并不像想像的那么简单。因此不能简单地改造员工所抱怨的事情。满意理论强调抱怨与所指事物之间并不存在直接的必然联系，关键在于调查研究，给其宣泄的机会。 三、双因素理论 1.保健因素 没有保健因素的员工会不满意，有了保健因素的员工不会更满意 2.激励因素 没有激励因素的员工不会不满意，有了激励因素的员工的主观能动性和工作积极性会更高。 领导对员工的赏识、工作本身都构成了激励因素。 四、期望理论 积极性＝绩效价值×期望值 这个理论说明同一项政策在不同的员工身上会产生不同的作用，班组长应在条件和权力允许的范围内适当调整奖励措施，因人而异地制定一些奖励措施，调动员工的工作积极性。 第十一讲 管理者的挫折管理 一、挫折的涵义和原因 挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 受挫折的原因：1.自然环境 2.社会原因 3.个人内因 二、决定抗挫折能力的因素 1.生理条件 2.过去的经验与学习 3.对挫折的认知和判断 三、一般人受挫之后的反应 1.攻击 2.不安 3.冷漠 4.倒退 5.妥协 6.防卫 防卫的方式：1.文饰 2.压抑 3.投射 4.替代 升华 5.容忍 反向 伪装 四、人的性格的类型和特点 四种类型：1.冒险型（B型） 2.表达型（E型） 3.同情型（S型） 4.技术型（T型） 第十二讲 班组长的心理素质 一、不同类型的人面对压力的反应 二、心理疾病的危害 1.直接威胁身体健康 2.影响工作 三、自我心理调整的步骤 1.承认自己心理上有疾患 2.查找出病因 3.学会宣泄 4.要升华 升华的两种方式：以文艺形式表现出来 把它转化为一种力量 如何当好班组长 讲师：李飞龙 第一讲 班组长在企业管理中的作用 企业管理“金字塔” 一、班组长在企业中的地位 班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。 二、 班组长的不同立场 1.面对部下时代表经营者 2.面对经营者时代表部下 3.面对上级时既代表部下又辅助上级 班组长的特点可以用16个字来概括：职 位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 三、班组长的使命 1.提高产品质量 2.提高生产效率 3.降低成本 4.防止工伤和重大事故 四、班组长的重要作用 1.影响着决策的实施 2.是承上启下的桥梁 3.是生产的直接组织和参加者 五、班组长的具体职责 1.劳务管理 2.生产管理 3.辅助上级 第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 1.生产技术型 2.盲目执行型 3.大撒把型 4.劳动模范型 5.哥们义气型 二、角色认知----对自己和环境的分析 1.对自己角色的规范、权利和义务的准确 把握 2.了解领导的期望值 3.了解下级对你的期望值 3.1办事公道 3.2关心部下 3.3目标明确 3.4几时指导 3.5给予荣誉 三、成就动机 马斯洛需求层次理论与领导者的关系